这里所说的电梯困人是指电梯因门锁回路或安全回路断开等、控制系统失灵或误动作、供电系统停电以及人为等原因，造成正常行驶的电梯突然停驶，从而将乘客围困在轿厢内的现象。

电梯困人的正确认识

1、电梯困人是电梯故障现象的一种表现 ，但同时也是一种自我保护状态。

当电梯某个部件或控制系统发生异常时，会对电梯正常运行产生障碍，从而导致电梯困人。从这个角度讲，电梯困人是电梯出现故障的具体表现。但同时它告诉乘客，电梯出现了故障，同时也告知维修人员应即刻予以维修，如果电梯再继续运行会使故障扩大或发生事故危及人身及设备安全，必须立即停止运行。从这个角度讲，电梯困人也是一种保护状态，就像电气线路中的漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全的时候，它便自动切断电源，使设备处于失电状态，从而保护人身安全。

2、电梯困人是设计人员出于安全设计理念而采取的一种技术措施。

 当电梯发生故障时，电梯立即停止运行，这是让电梯不能在非正常状态下运行的控制手段，是设计人员为确保人身安全而采取的技术措施。虽然表面上看，困人不是一件好事，但它的本质是要最大限度地保护乘客的人身安全。电梯困人对乘客而言其实并没有什么危险，只要乘客放松心情，保持冷静，采取正当的措施等待救援，就不会被伤害。

从以往的事故案例来看，造成事故的直接原因有以下几点：

（1）轿厢求救设施缺失或失灵。

（2）施救不及时 ，乘客较长时间被困，导致心情急噪不安，心理负担加重，从而诱发旧病。

（3）施救人员解救方法不当 ，非专业人员的违规操作是导致事故的一大原因。

（4）乘客自救方法不当 ，如果被困乘客缺乏对电梯困人的正确认识，不是放松心情耐心等待解救，而是采取不当的自救方法，从而引发人身伤害事故。

电梯故障的自救常识

（1）电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因突然停驶，被困在轿厢内时，请安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，应设法与外界取得联系，要第一时间与物业管理部门或电梯维保单位报告。

（2）报警时，向外界提供轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层位置以便于解困工作。

（3）尽量远离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹，必须听从救援人员指挥。

（4）针对急速下坠现象

a、不论有几层楼，快速把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。一般情况下，电梯槽有防坠安全装置，安全装置也不会失灵

b、把脚跟提起，就是踮脚，膝盖呈弯曲姿势，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。

c、如果电梯里有手把，一只手紧握手把，这样可固定人所在的位置，使你不至于因重心不稳而摔伤。
 

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