7月21日12时23分，临沂市兰山区西关消防中队接到报警，通达路与红旗路交会处，QQ花园小区内一电梯发生故障停止运行，电梯内有11名被困者，其中有一孕妇。接警后，中队官兵立即出动2辆消防车，12名指战员赶赴现场。

到达现场后，民警发现，电梯停在五楼，由于小区楼层10楼以下没有电梯出口，救援人员只能通过破拆墙体将电梯打开。报警人表示，电梯里被困人员中10名是小区内施工人员，另一名是前去看房子的孕妇。由于当时已经被困了近一个小时，且电梯内通风系统不好，天气炎热，孕妇已经出现昏迷状态，如果在耽搁下去，后果不堪设想。现场指挥员果断下令，先利用混泥土切割锯打开缺口，便于下一步救援。随后，救援人员利用液压破碎锤、铁锤等器材对墙壁进行破拆。经过20多分钟的破拆，墙壁出现小洞，允许人员穿过。随后，救援人员与被困人员一起将电梯打开。由于孕妇已处于轻度昏迷状态。在电梯内其他被困者的帮助下，孕妇被慢慢救了出来，并交予现场救护人员救治。随后，电梯里其他被困人员一一走出电梯。据该小区物业介绍，当时物业管理人员前来施救，但没能成功，随后才报警求救。电梯维修人员告诉救援人员，很有可能是因为电梯内承载人员过多，导致电梯超重才停止运行的。另据悉，由于抢救及时，并没有对被困孕妇造成很大伤害。