“人文北京”的建设需要宏观的制度建设，不过，最终“人文”精神都需要通过生活中的细节得以体现。从这个意义上来说，市民的礼仪等基本素质的提高和改善对于“人文北京”的建设也至关重要。管理学上现在流行讲“细节决定成败”，实际上，各种细节也体现了“人文北京”建设水平的高低。记者就从乘电梯这样一件生活中的小事入手，为“人文北京”提点建设性的意见。
　　

现在，上下班或者外出办事，一般都离不开电梯。因而国人乘电梯时的种种陋习，记者见了不少。乘电梯最令人无奈的是大声喧哗，在电梯里打电话也是这样一种效果。电梯是一个空间非常狭小的公共场合，大声喧哗对他人的影响尤甚。其实，这都是国人在公共场合陋习的延伸。另外，有很多人乘电梯时胡乱站位。本来要去最高楼层却很不自觉地站在电梯口，成为其他乘客进出时的障碍。一位从国外归来的友人对此颇有意见。他曾经向记者抱怨，外国人乘电梯时都是先进来的靠边站、靠里站，从一边进，从另一边出，秩序井然，这在北京很难见到。最近一次在电梯里的遭遇，让记者深受教育。那是在北大附近的一个宾馆，等电梯的时候共有3人，记者和朋友，还有一位外国姑娘。电梯来了，我们3人先后进入，记者按了4层，外国姑娘没有再按楼层。笔者以为这位外国姑娘正好也到4层的，结果却是她送我们先出了电梯，又按了到3层的数字键。这件小事比照出的不仅是电梯文明礼仪，也照见了记者的那个“小”字来。这个“小”实际上也就是“礼让三先，助人为乐”等公德践行能力的不足。公共场合要有公共道德，然而，公共道德不是讲出来的，而是靠我们每一个人从身边的事入手真正地做出来的。就让我们从文明乘电梯开始吧！