黄东文：日立，做好电梯行业的“领头羊”

    2012年5月16日，日立电梯（中国）有限公司在第十届中国国际电梯展上备受瞩目。一流的扶梯新技术产品亮相。国际电梯网记者（以下简称“记”）有幸对该公司战略规划总部副总经理黄东文（以下简称“黄”）进行了采访，回顾日立发展历史，阐述电梯制造理念，展望日立发展未来。

    记：日立电梯今天规模宏大，很吸引人的眼球。黄总，您能说说日立目前的发展状况吗？

    黄：日立电梯进入中国16年，目前已形成了行业内独具特色的制造、研发和营销服务网络。首先是制造网络，已形成了广州大石、广州科学城、上海、天津和成都5大网络制造基地，实现中国东、南、西、北四个区域的全面覆盖，打造了行业内最合理的制造布局；其次是研发网络，充分整合亚洲研发中心、上海研发中心、扶梯研发中心、日立电梯电机（广州）有限公司、广州日滨科技发展有限公司五个研发机构，结合日本水户研发中心的资源，形成5+1的研发网络体系，实现资源共享的最大化；最后是营销服务网络，在中国设立了近60家营销服务网络，通过快速响应，整合资源，为客户提供先进、优质、可靠的产品和服务。

    记：据了解，日立电梯在国内生产及销售都处于前列，您觉得主要依靠的是什么？

    黄：这个主要从如下三点来说，第一，就是之前提及的制造、研发和营销服务网络，透过完善的网络布局来快速响应客户需求，为客户打造高效的服务平台；第二，卓越的服务，广东作为改革开放的前沿，最早感受到卓越服务所带来的价值，日立经过这么多年的发展，在团队内已经形成了良好的服务意识，并一直致力于为客户提供卓越的服务，满足客户的需求；第三，独特的经营模式，日立电梯在中日合资企业中具有明显的管理特色，中日股比为3：7，由日方控股，但日常的经营管理以中方为主，这对日立电梯准确理解中国市场实况、把握客户需求具有不可替代的优势。

    记：今年2月，“日立展”在重庆举办，并发布了2015年发展战略，定位为“全球”、“融合”、“环境”，请谈谈何谓“融合”？

    黄：“融合”主要强调两个方面的融合：第一就是中国和日本两国企业取长补短、相互融合形成最大优势；第二就是日立集团有“信息•通信”、“电力”、“产业•交通•城市开发”等多个系统，强调各个系统之间的融合。

    记：“安全”是电梯的头等大事，而近年来国内电梯事故不断，比如奥的斯电梯事故等，日立电梯是如何确保电梯安全的？

    黄：今天展出的SX扶梯就是一个从安全出设计的专门产品。首先，它应用了日立最新的扶梯自诊断技术，结合无线遥监系统，可预先诊断电梯故障，每天启动时，仅需3秒钟，SX扶梯就能完成重要部件的检测，及时排除安全隐患。其次，扶梯配置的区域传感装置若感应到有乘客探出扶手带外，会通过自动广播提醒乘客注意，从而有效保障乘客搭乘扶梯的安全。另外，日立专利的8mm荧光黄色踏板安全边界及踢板安全边界，能有效引导乘客站在安全区域内，预防乘客的衣物与裙板接触，通过细致完备的设计为乘客打造更安心舒适的搭乘体验。

    记：在人才培养方面，贵公司与广厦学院合作成立了“日立电梯维保班”，除此之外，日立电梯还有哪些措施来确保电梯人才的质量？

    黄：其实，不只是这一个，我们在广州、天津、上海等地都有不同形式的校企合作，如广州工程技术职业学院、广州土地房产职业学校等。另外，对于人才的种类，不光是维保，还包括电梯安装等，通常是机电类的学生，采取的培训模式，主要是“2+1”模式，即2年在校学习，1年在企业实习，通过专业导师以及专业设备，来保证学生的实践能力。

    记：当今，国家对房地产调控趋紧，市场不容乐观，您是如何看待房地产现状的？如今，保障房也在推广过程中，这部分的市场贵公司涉及了多少？

    黄：关于房地产市场，为了防止房地产市场泡沫以及保障房地产市场的健康发展，国家对房地产的调控还是有必要的，但由于中国正处于高速发展时期，随着中国城市化的持续推进，房地产在短期内也许会有波动，但在未来的一段时间内，整体还是比较乐观的！作为和房地产息息相关的电梯企业，我们一直和万科、恒大、保利等大型房企有着很好的合作，特别是行业首创的大客户合作模式，为日立赢得了良好的市场口碑，日立经过16年的发展，在行业内已经形成了良好的客户认同度与忠诚度。如今，这些大客户都具有很强的抗风险能力，他们的稳定发展是我们持续发展的保障。

    关于保障房，十二五期间国家提出，未来5年建设城镇保障性住房和棚户区改造住房3600万套，全国保障性住房覆盖面达20%左右，对于电梯行业来说，这也是一块不容忽视的市场领域，公司也在不断地细分保障房市场，不断完善满足保障房需求特点的产品线。