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中国电梯制造 安装 维保市场分析
作者: 2008-08-13 08:07:01 浏览:141
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  在中国市场占有率(年产量)前十位的电梯厂家经过对比发现产品质量差异很小。通过对安装公司的了解及对产品的分析,控制系统、驱动系统、门系统等各厂家都没有明显优势,但大品牌电梯有一个共同点,即虽然大部分部件也是“外协”,但都有设计研发能力,自主一体化设计。通过对这些品牌电梯了解,以控制系统为例:大部分采用32位CPU,少数厂家采用32位DSP芯片。但在使用上并没有明显不同。以各厂家轿厢称重为例,原来大都采用相对落后的开关式称重装置,后改为差动变压器,舒适感并没有明显改善,所以对于大的品牌电梯在质量结构上不应强调形式而应注重结果。注重产品的可靠性,易维修性,在质量上最重要的是一体化设计。

  而市场上绝大多数小品牌电梯由于没有研发能力,产品完全是“攒”出来的。通过对安装公司的了解,所有安装公司都反映小品牌电梯现场重新加工的部件较多,大大影响了电梯的安装精度及产品的统一性,使设计质量目标降低。比如有的厂家旋编与曳引机之间安装不匹配,现场无法安装,只能将减振去掉,使安装质量下降,旋编使用寿命缩短。而小品牌电梯的控制系统,全部是外购整个控制柜,外购的控制柜一般采用电脑板加变频器,而大多数控制柜厂家为了使各厂家都可以使用,接口较宽,精度较差。

  综合分析:产品在质量上大厂家之间差别不大,小厂家与大厂家之间有一定的差距,但楼层低,速度慢的电梯此差距不明显。

  判断一个好的电梯,一定是设计的好,起停爬坡时间短,舒适感好。三十层的大楼,同样的速度,中间同样停上五层,由于起停时间短,好的电梯到达顶点的时间就短,俗话说,“一分价钱一分货”表面上便宜实际上价格相反倒高。

  二、安装质量

  电梯与汽车、家电最大的区别在于组装是在现场完成而不是在工厂。早期大家都知道家电产品有原装的也有进品件组装的。价格不一样,质量也有差别。而电梯由于是现场安装,质量如何控制呢?

  管理好的厂家都是指定安装公司安装,有详细的安装操作规范及技术要求。从安装前的培训、准备到中间检查、完工检查都有明确的规定。最主要的一点是安装轻易不外包,即使少量工程委托安装也有严格的管理。像某著名品牌电梯安装外包要将安装费的50%交由工厂做为管理费。

  以前常听说某某电梯质量好,但是安装不好,电梯就运行不好。这就如同买一辆车,车的制造质量很好,但由于没组装好,车轮跑掉了、风挡玻璃脱落了、刹车不灵了,造成汽车质量不好一样的道理。故障会影响使用,故障没有大小之分,用户看的是结果。

  管理好的电梯公司,开工、中检、完工报告齐全,安装部门有例会制度,会议记录齐全,从到货开工直至完工,影像资料齐全,与用户双方来往书面文件保管完好、现场图片显示工地张贴的安全警示、员工着装等到位。总之,去公司考察时多看几个安装工地的档案,去发现安装管理的好坏。特别是查看会议纪要了解安装会议讨论的问题以及如何解决。

  三、保养质量

  电梯行业有句玩笑话“再好的电梯通过售后服务也能弄臭”。电梯产品的特殊性决定了服务质量所占的比重很大。有人打比方好的电梯满分是100分。设备、安装、保养各占三分之一。而也有人认为保养质量所占比重是50分。一台电视机如果运气好也许到电视机报废都不与厂家的维修打交道,即使打交道也许只是一两次。但电梯不一样,国家规定15天之内要做一次保养。经了解,电梯安装后一般用户装修搬家期间故障率最高。据调查,一个20台左右的小区,在装修期间,某月故障14次,几乎两天一次,其中包含电压问题、装修杂物卡门以及电梯自身故障等。即使一个成熟的社区故障也会有一些。

  如何考察一家好的保养公司?市场对电梯的满意率低的原因主要是对保养维修工作的满意率低,那么好的保养公司应该怎样?又如何与差的保养公司区别呢?

  公司实力:公司的办公面积、办公管理人员、维修人员、办公设备、交通工具、从业人员知识结构等都可以反映公司实力。不要只听宣传有多少个维修人员,一个有三十名维修人员的公司正常应能保养700台以上电梯,有管理人员不低于 6人。通过投标文件调查记载,70%电梯公司投标时称有维修人员几十人,可是考察时我们提出拿出公司组织结构图、开会时照片、通讯录、保养计划表等时,发现大多数公司实力远不及宣传。每个公司都宣称有备件库,考察时发现有一些公司的备件库无非是安装剩下的一些备件。

  保养质量好坏,一方面是实力,一方面是管理。一些电梯公司拿不出声称的订购合同和保养合同。对于保养档案,有些公司也没有。只有极少数电梯公司能拿出保养记录表、故障记录表,很少的电梯公司有电话回访记录,有保养巡检报告。绝大多数公司称有对员工的培训,但是真正培训的有几家?

  很多电梯公司维保的井道、机房的常规保养(卫生)都不好。大部分厂家只有一两个项目供“考察”用。井道导轨、机房、轿顶卫生不堪入目,好像是保养几个月没有做过一样。

  差的、实力弱的保养公司没有正规的培训,好比庸医看病,价格低但却治不了病。他们不做保养,以修代保。电梯的保养费在某些方面好比入保险,如果保险公司没有实力,出了问题只能溜之大吉。正规的保养公司装备好、培训到位、管理正规成本高但出问题的机会少,出事的可能性就很小。有的公司对维修人员进出轿项、底坑都有详细规定,与这样的公司打交道才可信。

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