在十七大会议期间，人们发现有一个突出现象，即报告中新词频出，让人耳目一新，其中有三个新名词最值得关注：第一个名词叫人文关怀，第二是生态文明，第三就是如何建立国家软实力以及文化软实力的课题。

　　“软实力”(Soft Power)的概念诞生于国际关系领域，原指一个国家依靠文化和理念方面的因素来获得影响力的能力，由哈佛大学肯尼迪政府学院前院长约瑟夫·奈(Joseph Nye)教授在《美国定能领导世界吗》一书中首次提出。他指出，一个国家的综合国力既包括由经济、科技、军事实力等表现出来的“硬实力”，也包括以文化、意识形态吸引力等体现出来的“软实力”。

　　就企业而言，同样是软实力和硬实力的相辅相成。企业的综合竞争力既包括资本、技术、装备、土地等生产要素组成的硬实力，也包括企业文化、管理模式、价值观等体现出来的软实力。硬实力是企业快速发展必不可少的物质基础，一般是可以量化和测量的，是企业呈现在众人眼前的外观;软实力则是企业长久稳定生存的精神要素，它是企业运转的灵魂所在。

　　浙江西子富沃德电机有限公司作为电机行业一颗崛起的新星，它凭借什么去征服客户、征服行业、征服世界呢?

　　本文通过从硬实力和软实力方面去分析富沃德征战的资本，我们就会明白，一个优秀企业的全面发展是怎样的。

　　硬实力：保持创新 铸就专业

　　浙江西子富沃德电机有限公司注册成立于2004年5月份，并于2005年2月移师浙江省临安经济开发区，是西子联合控股集团旗下重要的高科技研发制造基地。公司致力于永磁同步曳引机的专业研发生产，成立后新产品层出不穷，以其可靠的品质、完善的服务而倍受市场青睐。探其成功的因素，我们会发现，富沃德企业的先天条件极为优越，硬实力非常强大，为其成功之道的开拓创造了可能。

　　西子富沃德的母公司西子联合是一家大型企业集团，实力雄厚、资源丰富，是西子富沃德发展路上的坚实后盾，使其具备其它企业没有的资源优势。从一定程度上说，西子富沃德是站在巨人肩膀上起步和成长的。首先，西子集团强大的资金和技术支持，使富沃德可以从一个更高的起点上开始企业蓝图的规划和落实;其次，西子集团多年积累下来的技术研发和企业管理等方面的丰富经验，是一笔无形的财富，对子公司的辐射能力强，影响大，而集团完善的企业文化也为西子富沃德提供了很好的借鉴。

　　先进的生产设备是保证产品质量、提高生产效率和扩大生产规模的必要条件。富沃德现有各类加工设备300多台(套)，其中包括机械手在内各类进口高端加工设备30多台(套)，已经开发了三大系列、十多种产品，实现了产品系列化，生产规模化。其主机生产流水线年产量可达30000台以上，是国内最大的永磁同步无齿轮曳引机制造基地。

　　西子富沃德一直清楚地明白，电梯是机电一体的产品，技术领先能赋予产品强大的竞争力。因此，公司非常注重技术创新，用刘总的话说，在技术方面，富沃德主要靠“两条腿”走路：一方面，建立和培养自己的技术队伍。公司技术研发团队已经接近一百人，占总人数的20%以上，并拥有中高级工程师50余人。富沃德对中高层技术人员非常重视，善于保存中坚力量，也注重新人的引进和管理;另一方面，积极与国内科研院所、大专院校展开深层次的合作。富沃德在不断提升技术研发能力的同时，还与国内几家著名高校，如上海交大、沈阳工大等，广泛开展多种形式的技术研发合作，现已形成强大的研发和设计能力，为公司的技术研发提供了源源不断的动力支持，对其产品技术体系的提高和保持创新力都起了很大作用。

　　另外，富沃德也意识到，要想在电梯领域保持优势，技术储备很重要，公司在做一些未来几年产品的规划和研发储备，为将来的更大发展做准备。

　　2007年10月，西子富沃德开始组建自己的销售团队，由传统的加工工厂转变成为了一个拥有独立市场销售网络的体制完整的公司。谈到进行独立销售的意义，刘总对其作出了充分肯定，认为这是从公司的营销体系层面充分重视无齿轮曳引机产品在中国的推广，既充分利用了公司原有的销售渠道和资源，也从外面引进了专业的人才。目前，富沃德在海外主要采用经销和代理的销售模式，已在近40个国家和地区拥有自己的经销商和代理商;国内仍以直销为主，建立了以区域划分为体系的营销团队。刘总充满自信地说：“随着我们销售队伍的不断扩大，在销售渠道和市场覆盖方面，我们会占据更加有利的地位。”另外，富沃德成立了主要作市场策划的市场部，在无齿轮曳引机市场推广这块迈出了重要一步，而积极推广富沃德品牌，也是为了更好地推广和提升西子富沃德无齿轮曳引机。不久，富沃德将从产品的专业化，不断走向市场营销的专业化。

　　这些方面，组成了富沃德强大的对外硬实力，是其成功的物质基础，造就了富沃德持续的创新力，也塑造了公司及产品的专业化形象。

　　软实力：保持激情 铸就团队

　　硬实力是企业基本生存的基础，参与市场竞争的武器，但企业之间的竞争，除了硬实力的较量外，软实力也是根本要素。并且，很多东西只要注入大量资金，是可以搬用的，但是要复制一个企业的文化和经营方式则极为困难，软实力是不能用钱置换的。从长远看，软实力及由此产生的凝聚力，甚至比硬实力更具持久性，更具影响力，是企业长久发展的关键。

　　富沃德成立之初就顺利通过了ISO9001:2000质量体系认证，各系列产品以其无可挑剔的品质顺利通过了代表欧盟最高质量标准的“CE”认证。是什么保证了富沃德在质量方面的高品质呢?除了先进的技术在发挥作用，富沃德充分引进了一些先进的管理工具，在质量上积极推广AC管理。众所周知，奥的斯对产品供应链的要求高于全国标准，他们很注重对供应商管理体系的质量推荐，作为奥的斯的一个重要供应商，富沃德在质量方面做了很多工作，也是为了充分接受奥的斯的质量审核，这也有助于富沃德质量管理体系的改进和提高。而奥的斯设立的第三方认证，对供应商来说，也是一种促进。现在，富沃德还在积极推进绩效管理和考核体系，极大地提高了人均效率。这些管理上的措施是产品高质量的重要保障。

　　实施品牌战略是电梯行业未来的必然趋势，富沃德的品牌目标是：“永磁电机专家!”公司成立以来，富沃德一直致力于一流永磁同步电机产品的研发和生产，以高质稳定的产品为基础，以高效全面的服务为保障，树立了自己的品牌形象。刘总说：“我们希望富沃德能在曳引机产品方面比别人研发得更多、更深、更专!我们的奋斗目标是：当别人看到西子富沃德时，是一个以技术含量、科技含量为主的企业形象，是一个生产高端产品的主流企业。”富沃德也是围绕着这个品牌目标去做市场开发和拓展的，就像他们以素描手法设计的一个广告，朴实中透露别样意蕴，给人的视觉冲击很大，呈现出富沃德与众不同的风采。

　　同时，富沃德的迅速成长，与其独特的具有人性化的企业文化分不开。不管是双溪漂流游的愉快，“家庭日”活动的缤纷，还是安全月消防演习的紧张场面，无一不体现出西子富沃德文化的丰厚底蕴。目前，富沃德的整个文化主要遗承了西子集团的优良企业文化，坚持以“变革、诚信、敬业、执着;责任、忠诚、竞争、联合”为核心价值观，认为“要保持主动变革的活力。只有变革才能超越前人才能进步。诚信是我们立足社会的根本和未来生存的源泉。敬业、执着、责任、忠诚是我们企业文化的精髓。真正帮助我们提升的是竞争对手。联合一切力量，内外结合，中西结合，新老结合。”

　　在发展过程中，富沃德大的文化氛围没有改变，努力创造一个开放的交流和学习的环境，促使新加入成员能更快地融进去，培育了一支年轻、有朝气、有激情、富有创业性的团队。在整合西子集团“汇聚梦想，分享成长”的理念的同时，富沃德在探索中形成了“专业、激情、客户、团队、创新、敬业”的文化理念。在内部，要求员工把企业的发展作为自己事业的追求;对外，以服务好客户为追求，在“注重细节，追求完美”的理念指导下进行产品研发、市场推广和售后服务等工作。

　　当然，尽管富沃德的企业氛围不错，但是整个西子集团每年以30%的速度增长，而富沃德则以60%的速度发展，对于年轻人来说，面对的压力非常大。环境塑造人，刘总最引以为豪的是：公司培养了最优秀的团队。大家在工作过程中，从未对每天的成绩满足，而希望取得更好的成绩，这是公司持续发展的原动力。在2007年的年会上，富沃德吹响“一诺千金，赢在零八”的号角，在分享成功、展望未来的喜庆时刻，会上出现了很感人的一幕：富沃德的员工拥抱在一起放声大哭，因为他们觉得新年是代表重新开始，意味着新的压力和挑战，这也是富沃德的精神：将成绩归零!

　　谈到这里，刘总发自内心地说：“做企业确实很累!”但是，富沃德和它的团队会饱含激情，更加坚定、更加执着地走下去，创造更辉煌的成绩。

　　软硬结合：成绩卓越 勇往直前

　　从企业未来生存管理看，核心生存是企业生存发展的终极目标，超越红海竞争和蓝海博弈，但企业从基本生存到核心生存，必须经历一个长期的持续的资源整合过程，这个资源整合的过程就是企业软实力发挥作用的过程。企业软实力要求企业按照一定的文化理念把相关资源要素(包括硬实力)整合起来，也就是将企业软实力与企业硬实力紧紧捏在一块，形成核心能力，直接参与市场竞博，最终达到提升企业核心生存力的目的。

　　虽然富沃德成立时间较短，但西子从2001年就开始做主机类产品研发，从2001第一台电机在工地测试使用，到再过两三个月，就已经累积台量达到6万台。2007年，富沃德的销售额达到4.5亿，并且年底还在技术方面取得了一些重大突破，在市场拓展方面也做好了充分的准备。2008年的目标是，争取突破7个亿。

　　这组数字对国内很多电梯部件企业来说，是很令人惊讶的，但富沃德用短短的四年时间做到了，而且以后也将做得更好。原因在于，富沃德将硬实力方面的雄厚和软实力方面的出色相结合，形成了其综合竞争力的强大，从而创造了卓越的成绩，在面对激烈的市场竞争时也能表现出勇往直前的决心和信心。

　　目前，在团队的努力下，富沃德已经申请并通过20余项专利技术，其中永磁同步无齿轮曳引机2004年通过了浙江省省级工业新产品鉴定，品质已达到国际先进水平;2006年获浙江省重点技术创新项目并通过验收并被评为浙江省高新技术产品。

　　富沃德贯彻“政府满意、股东满意、客户满意、员工满意”的经营宗旨，秉承“精益生产、柔性制造”的制造理念来组织生产，现场实施“5S”管理模式进行管理，高效先进的管理手段为产品的品质提供了可靠的保障，目前公司的产品以其品质优异、服务到位而倍受海内外市场的欢迎和肯定，已销往包括中国香港、中国台湾在内的国内各省市并出口马来西亚、日本、韩国、以及欧洲等二十多个国家及地区，连续多年被评为临安最具发展力的企业之一。

　　面对人民币升值、劳动力成本上升、优惠政策取消等压力，刘总认为，这对电梯企业的影响是存在的，但对于具有实力的大企业来看，应该是件好事，利大于弊。每个行业都有洗牌的过程，在无齿轮行业，这几年有许多厂家加入了竞争的行列，呈现鱼龙混杂的状态，在市场、政策、成本等多方面的压力下，一些小企业顶不住会被淘汰，这对大企业是有利的，能加速行业的净化。并且，市场是公平的，谁都面临这种压力。富沃德有信心化压力为动力，去赢得竞争的胜利。

　　富沃德勇对挑战的自信还来自于对无齿轮曳引机市场趋势的乐观看法。一方面，跟传统曳引机相比，无齿轮曳引机有其技术优势;另一方面，在国家倡导节能减排的大环境下，它是顺应时代潮流的，因此，刘总认为在电梯行业，无齿轮曳引机可以继续引领潮流5-10年。富沃德在以后的研发中，会更加注重驱动和控制系统的整合方面，力争在无齿轮曳引机基础上，实现驱动和控制一体化。

　　目前，电梯用永磁同步曳引机在西子富沃德的生产和销售中占据着绝大部分的份额，但他们并不局限于此。据刘总透露，在去年成立销售队伍之后，富沃德又旋即成立非电梯事业部，充分利用自己永磁电机上取得的技术优势和经验，积极寻找其它能应用永磁电机的行业的机会。现在富沃德重点关注两个行业：一个是风力发电，已经成功地迈出了第一步;另一个是油田开发，在抽油机领域进行市场拓展。富沃德希望在未来三五年，不仅靠电梯行业曳引机发展，更要开发其它两项产品，形成三足鼎立局面。有三大产品系列的支撑，富沃德将走向多元化永续发展的道路。

　　“目光有多远，就能走多远!”我们相信，凭借强大的实力和卓越的远见，在富沃德人的共同努力下，他们的路能走得更长、更广、更阔!