“努力，让客户满意”——应是民族电梯企业的精神

访苏州巨立电梯有限公司副总经理鲍国庆

　　中国是世界上最大的电梯市场，在这片国土上，众多国际知名的电梯品牌与民族电梯的较量从未停息。那么民族品牌如何迎接挑战，又应该如何铸就自己的辉煌呢？国际电梯网记者走访了民族电梯企业的脱颖者——苏州巨立电梯有限公司。苏州巨立电梯有限公司副总经理鲍国庆发表了他对民族电梯企业的一些看法。

苏州巨立电梯有限公司副总经理鲍国庆

　　“国内电梯市场是一片大好！”鲍总感悟道。近期国家推出3600万套经济性保障使用房计划和对经济的区域发展的规划给予了电梯市场发展新的机遇，这是一个民族企业发展的再次契机。

　　客户优先，服务为重

　　“努力，让客户满意”一直以来是巨立公司全体员工的工作方向和精神理念。鲍总认为：“要把一个民族电梯企业做大做强做精，要做到以下三点：第一，优质的产品质量；第二，先进的技术水平；第三，完善的服务团队和营销网络。最能体现企业和产品的价值还是服务！”鲍总分析，服务不仅仅是售后服务，更是要做好售前、售中等一系列的服务，这种全过程服务的目的就是让客户真正体会到实惠，并能时刻感受到一个企业的团队力量和服务等给他们带来的价值。对于一个民族电梯企业来说，能够做到全过程服务的衔接，才可以优人一等。鲍总说：“我们巨立面对的是全球电梯市场，一个订单项目出去，我们就要全过程跟踪，服务客户，让客户满意。我们要证明我们巨立的产品是值得信赖的，巨立的团队是值得信任的，巨立品牌是值得可敬的！我们要让客户觉得国产电梯也是同样安全、舒适、可靠，我们民族电梯一直在飞速前进着……”这几年，巨立电梯不断地在全国各地设立销售服务网点，把最优质的服务推向前线，切实贴近客户，让客户体会到巨立服务的真正价值。

　　聚焦二三线城市，找准市场定位

　　根据国家政策去做一个市场的调整，在一线城市房地产开发日趋饱满的形势下，我们巨立立刻把目光聚焦到各二三线城市，顺应天时，乘势而入。“二三线城市的住宅项目，经济保障性适用房和城市综合体以及大型成规模的工业项目等便是我们巨立市场的重点。”鲍总说。准确的市场定位，在国家政策下顺势而为，短期内，巨立电梯已经在全国各个地、县级城市中标多个项目，取得了骄人业绩。

　　竞争决胜于团队

　　民族品牌若想屹立于世界之林，企业的团队是最重要的。鲍总说：“我觉得任何一个企业在任何一个市场进行产品竞争，实际上就是企业团队的竞争。这个队伍的阵容不一定很豪华，但一定要有凝聚力、战斗力和学习能力。我的团队是我面对这个市场竞争的法宝，每时每刻我都会和他们保持有效地沟通，引导他们应该怎么样去做每一个项目，怎样去开发每一个市场•••”孤木难支，独秀非春。一个企业竞争力的较量是人才的较量，民族品牌的发展之路，也是团队心血的凝结。

　　对待外资的态度

　　“对于外资企业要从两面去看，因为外资企业也有很多值得我们学习的地方，外资企业好的一面就是管理系统、完善；另一方面，现在电梯产品已经同质化了，国内的民族品牌企业因为性价比的优势，全球市场的占有量也快速上升。”鲍总感悟道。

　　“中国市场不会排斥外资，不会排斥多品牌发展企业，更不会排斥国产，客户所在意的是这个企业是否值得他信任，产品是否安全，团队是否有潜力。现在客户的选择已不在乎你从事的企业是否外资，是否合资，是否国产，老百姓选购的观念正在不断发生变化，顺应市场经济发展的潮流，例如，近些年政府招投标对合资品牌或者外资独资品牌已不再强制要求，反而会鼓励和支持国内民族企业品牌。”

　　编后语

　　民族品牌的发展，不仅需要企业认清自己，更要有一个团队用端正的态度、超前的理念去团结拼搏。“努力，让客户满意”这就是巨立企业的精神。就像鲍总所说：“只有舍得付出，才会有收获的希望。”只有对客户舍得付出，才会有赢得客户信任的机会和长期合作的可能。客户的口碑铸就企业的影响力！品牌，由此而来！

附：苏州巨立电梯公司图景

图景1

图景2

图景3

图景4

版权声明：
·凡注明来源为“国际电梯网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品，版权均属国际电梯网所有。如需转载，请注明来源：国际电梯网。

·凡注明为其它来源的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。