陈女士向12345市长热线反映：我是滨江区瑞立·中央花城的住户，我们小区内好几幢楼房存在同一问题，即电梯运作噪音极大，尤其是接近顶层电梯机房的住户，夜间根本无法入睡，请求有关部门帮助解决。

　　忍受不了电梯噪音的住户

　　甚至搬出了小区

　　陈女士在杭州市滨江区的瑞立·中央花城买了一套二手房，自去年搬进该房屋以来，对小区的地理位置、周边环境和绿化建设都很满意，唯独难以忍受电梯运作时发出的噪音。

　　“不止我这一幢，我们小区好几幢楼都存在着同样的问题电梯噪音太大，尤其是靠近顶楼机房的住户，晚上根本睡不好，有的人实在忍受不了，都搬到外面去租房住了。”陈女士说，自己所在的那幢楼共有26层，她住在第25层，已经相当接近楼顶的机房，故对电梯噪音的影响深有体会。

　　陈女士是在入住后才发现电梯噪音较大的，后来了解到这个问题从2007年小区交房以来就一直存在，过去也曾有业主提出来过，但一直未能解决：“电梯的井道比较特殊，就贴着我们的主卧，所以晚上休息时，那边的响声传过来很大。”

　　陈女士说，质监部门也派人来查看过，结论是电梯的质量和维保工作都没有什么问题。至于房屋的结构，早已建成也没有办法再行改造，唯一能做的是将楼顶的机房稍作处理，也许可以减轻一些噪音，由业主们分摊这笔费用。但陈女士认为，既然是开发商的设计建造不合理导致了这个问题，那机房的改造费用也应由开发商承担。

　　据了解，瑞立·中央花城的开发商杭州瑞立房地产开发有限公司已于去年注销，瑞立·中央花城的后续维保事务由其母公司杭州瑞立房地产集团有限公司负责。陈女士曾找过杭州瑞立房地产集团有限公司的工作人员协商此事，对方表示小区已交房那么多年，进行开发建设的子公司也已经注销掉，所以他们现在也不会来承担改造费用。

　　瑞立房产：

　　包括噪音在内的各项检测指标均合格

　　记者联系了杭州瑞立房地产集团有限公司，相关负责人田先生表示对陈女士所反映的具体情况并不了解，但原则上，瑞立·中央花城项目交付2年以后造成的故障，他们公司是没有保修义务的，因为电梯已超过2年的维保期；而如果是房屋及配套设施本身存在的质量问题，那他们就会承担相应的责任，与业主协调解决相关问题。

　　据陈女士反映，这个问题是在2年维保期内甚至小区交付初期就存在的。对此田先生表示：“对噪音的感觉，存在着个体感官的差异，入住的那么多户业主都很享受自己的居住环境，而反映这个问题的始终是那一个业主，这并不能说明电梯的噪音真的有那么严重。我们也曾经找相关机构检测过，包括噪音在内的各种指标都是合格的。”

　　对于房屋结构设计不合理的推断，田先生并不认同：“业主觉得电梯噪音较大，也有可能是室内装修上的原因。在这方面，我们可以让工程师过来帮他（她）看看，对装修提出合适的建议。如果他（她）仍然坚持认为电梯噪音过大，可以请权威部门过来检测。我们会尽量协助处理。”