小区电梯失控自动升降，业主被困近二十分钟得不到任何救援，事后保安竟然说电梯确实有问题，但由于缺维修配件所以没法修。

　　当事人邓小姐听到后更加气愤，“既然电梯有问题，为什么管理处未设置任何告示？”而管理处工作人员则表示，保安是新来的，不了解情况属于口误。

　　电梯升降失控业主被困

　　7月12日晚8点15分左右，邓小姐和儿子从海沧一小区3组1号楼12楼搭电梯往1楼。电梯到达5楼后，突然猛烈地抖动，邓小姐本能地按电梯内的报警电话，可不管她试了多少次，电话都没任何反应。

　　过了几分钟，母子俩感到电梯突然快速下降，“哐”的一声停在该楼负一层。邓小姐吓出一身冷汗，还没站稳，电梯又动起来了，这次又窜到了一层，之后再无反应。不一会儿，电梯门突然开了，邓小姐和儿子夺门而出，至此两人已被困近20分钟。

　　电梯坏了维修配件缺货？

　　事后，邓小姐马上到小区值班室，保安说他根本没有听到警报声。在邓小姐要求查看值班室监控后，保安告诉邓小姐，电梯确实有问题，电梯公司的人也来检查过，但是维修配件缺货所以没法修。

　　“既然早就知道电梯有问题，为什么管理处都没有贴出任何告示告知业主呢？”听到保安的解释后，邓小姐觉得此次事故并不是一次意外。

　　管理处称是保安口误

　　近日记者就此事联系该小区管理处，其工作人员吴先生表示事故发生后，管理处有通知专业人员对电梯做检测，目前正在处理中。

　　吴先生说，当晚的值班保安是新来的，对小区环境不熟悉，以为邓小姐说的是另一栋楼，另一栋楼的电梯因为业主装修时造成损坏，管理处已贴出告示。对保安的口误，吴先生表示很抱歉，管理处会尽快处理好小区电梯安全问题。