1月8日上午10点30分，读者夏先生打进热线：“上午9点多我买菜回来，被电梯关牢了。电梯里面电话打不通，摁铃也没反应，过了一个多小时才被救出来。后来我试了试旁边一台电梯里的电话，也是打不通的。”

　　被同一部电梯关了两次

　　夏先生家住光复路上的中山苑，1998年造的，一共有6幢。夏先生住的3幢是高层，内设电梯两部。

　　他说，上午9点10分左右，他买完菜，拎着大包小包进电梯，结果电梯刚动了一下就停住了，门也打不开。

　　夏先生赶紧按呼叫铃，却一直没有回应。他又使用电梯里的内线电话，可怎么拨都打不通。

　　夏先生身上没带手机，这下他傻眼了。无奈之下，他只有一边按铃，一边不停地敲打电梯门，大声呼喊，想让外面的人听到。

　　过了大半个小时，终于有人发现了电梯的故障，叫来保安，保安通知了物管人员，物管人员又找来了电梯维修公司。

　　这么一折腾，从电梯里出来时，夏先生已经在电梯里关了1小时左右。“还好天气冷，不然肯定闷坏了。”

　　出了电梯后，夏先生又特意跑到隔壁的电梯去试了试，结果发现里面的求救电话也是不管用的。

　　这时，他又想起了一桩陈年旧事。

　　原来，在2009年11月15日，夏先生有一天早上5点多出门买菜，也是坐这部电梯，也是一样被困住。

　　被同一部电梯关了两次，夏先生气不打一处来。

　　他说，他听维修人员说，电话不通是因为电话线被拔了。而夏先生怀疑电话线是物业公司拔的。

　　电梯里的电话总是遭到破坏

　　记者找到了中山苑目前的物管公司——同诚物管。

　　物管值班工作人员吴先生说，自从公司进驻小区以来，3幢的这两部电梯里的电话，至少被破坏了五六次，都是整部电话被人拿走。

　　因为小区居民意见不统一，电梯里一直没有安装监控，他们只好吃哑巴亏，每次都是买了电话再装上去。

　　而这一次电话线被拔，导致电梯里的应急电话不通，他觉得很可能又是被人破坏了。

　　至于电梯从2009年以后，就频繁出故障，吴先生说，因为小区里的电梯已经工作12年了，要它还和新的一样，确实是不可能的。

　　因此他们都是请专业电梯维修公司进行保养维护维修，每年要花去两万多元。

　　而对于夏先生的怀疑，吴先生无奈地解释：“这个电话只能打内线，直通我们24小时值班室。另外的电话都打不了，我们没必要把它拔掉啊。”

　　不过，既然业主有意见，吴先生表示会和物管主任反映，加强保安巡查和电梯维护的工作力度，也希望小区的住户能够配合他们。

　　为什么这部电梯老是出故障

　　记者联系上了同诚物业公司聘请的杭州中电电梯工程有限公司。

　　工作人员苏先生说，检查后发现，中山苑的电梯还是之前的老毛病，因为使用时间长了，导致线路老化松脱引起的。

　　苏先生说，一般来说，一台电梯的理论使用年限是15到18年，但是一般10年以上的电梯就需要格外关照了。

　　“其实电梯老化造成故障的原因并不多，无非是电线老化松脱，零部件生锈无法正常工作等。但是衍生出的问题却比较麻烦。”

　　其中，最影响老电梯维修保养的就是材料问题。

　　“这些10多年前生产的机型，现在基本已经停产了，加上设备的更新换代，可以代替的零件也不生产了。”

　　这就造成了一部老式电梯在维修过程中更换上去的零件，本身也是“大龄”零件，支撑不了多久，从而造成三天两头出小毛病的恶性循环。

　　对于这类情况，苏先生的态度比较明确：“对于10年以上的老电梯，我们觉得最好能够换掉，或者进行一次大修。”

　　所谓的大修，就是对电梯内一些主要的控制系统进行升级，这样可以保证较长的使用时间，即使出了问题，寻找零部件也比较容易。

　　虽然这一方案比更换一台电梯要便宜，但价格还是相对高昂的。

　　苏先生说：“这个还是要看住户的意思了。”

　　随后，记者又联系了物管吴先生。他说，2008年10月接替前任物业公司进驻小区后，公司基本上是处于亏损状态。

　　“现在换一台电梯至少要几十万元，如果把6部电梯全部换掉，就要几百万。但现在小区里按时交纳物业费的业主大概只有3成左右。电梯维修这些费用全都是我们物业公司出的，要想让所有业主同意出钱维修电梯，难！”

　　相关背景

　　虽然国家没有强制的规定，但业内认为普通电梯的正常使用寿命，通常在15至18年，超过这一时间，就必须大修或更换。

　　杭州的高层建筑从1995年左右开始大批出现，近年已迎来电梯老化的高峰，高层居民将集体面临维修或更换电梯的问题。

　　杭州市房产局物管处有关人员认为，从经济、安全的角度考虑，维修的确不如更换。维修投入小，但长期投入大；更换，目前投入大，但长期投入小，并且更加安全。但是更换电梯会面临一个问题——需要再向业主再次收缴数千元的物业维修基金，这笔钱收到的希望是非常小的。低层业主会以不使用电梯为由，拒绝缴纳，最终导致更换电梯无法执行。

　　在高龄电梯问题上，北京市在2001年，由国土资源局、房屋管理局、质量技术监督局联合颁布了《住宅电梯使用年限规定》(北京)，建筑物仅设计一部电梯(无备用梯)的，使用时间达到15年；有备用梯达到18年，必须强制报废。

　　南京市住宅电梯维修管理办法规定，今后住宅电梯维修费用将由开发商提前缴纳。按照小区内建筑的具体楼层不同，一共分成4个级别，每部的维修费从20万元至60万元不等。该费用由开发商统一缴纳到一个专门设立的银行账户，以便专款专用。