在广州气势恢宏的天河体育中心，在古香古色的博物馆，在文化气息浓厚的文化广场，在宽敞明亮的地铁里……一台台由一条条崭新铮亮的不锈钢导轨牵引的全自动智能化无障碍升降机，在安全平稳地运行。升降机上HIRO——醒目的海诺电梯Logo标识，已融入在广州卫生、文化、轨道交通等领域的亚残运会设施上，成为盛会期间一道和谐靓丽的风景线。

　　作为广州亚运、亚残运指定无障碍电梯设备供应商，海诺电梯具有安全性好、安装周期短、安装位置灵活、对周围环境影响小、不破坏室内外装修层、环保节能效果明显等优点，彰显了人文关怀。如今，在亚残运会倒计时的钟声即将敲响之际，57台直升式观光电梯和斜挂式无障碍升降机，正以美观卓越、安全舒适、低碳环保的姿态运行，等待着12月12日至19日亚残运会的检阅！

　　1部手机，1个U盘，闯出一片天地
　
　　海诺电梯驻广州办事处经理胡军清楚地记得，三年前只身一人来到广州开拓东南沿海市场的情景。当时，胡军手里的全部家当仅有一部手机和一个U盘。摆在他面前的现实是：全国400多家电梯企业，广东省就占了200多家，广东省各行业用的电梯都是日立、蒂森等国际一流品牌，而新成立的海诺电梯毫无业绩。摸清了底细，胡军迅速整理资料传回公司。董事长谢军及公司高管层进行了深入细致的研讨，高瞻远瞩确立了“引进技术，提高区域服务优势，主打无障碍电梯”的思路。在这一思路指导下，胡军开始“扫街”，不放弃每一个潜在客户。
　　
　　机遇总是光顾有准备的人。一个偶然的机会，胡军得知广东省政府为迎接亚运、亚残运的召开，将提高广州市无障碍设施水平。胡军敏锐地感觉到：机会来了。在公司的指导和支持下，经过几番细致入微的市场调查和科学地细化海诺电梯资料，他毛遂自荐联系到了广州市重点项目建设办，凭借着湘电品牌在北京地铁等地铁市场、北京奥运会、上海世博会树立的良好形象，向广州地铁公司推介海诺无障碍电梯。同时，公司也及时派人前往广州地铁公司进行沟通交流。几个回合下来，终于取得了亚运、亚残运无障碍设施的招投标资质。招标前夜，由于临时要修改标书，晚上10点多，胡军又跑到网吧修改资料。已经记不清多少个日日夜夜，他就是这样随身携带一个U盘，在网吧修改打印资料。功夫不负有心人。2008年12月，在公司上下奔波协调下，海诺电梯在广州亚运会、亚残会无障碍电梯设施招投标上，一举中标。2009年3月，双方签订商务合同。这是海诺电梯第一次在广州地铁项目中参与国际竞标且获得了单批采购量最大的合同。喜讯传来，无不令人振奋。
　　
　　3个月，57台电梯，奏响一曲生产大合唱

　　集结号开始吹响，一场艰苦卓绝的保亚运、亚残运设施顺利交付战拉开了帷幕。
　　
　　依据广州地铁施工进度，海诺电梯接到交货通知时，只有3个月的生产时间。整个工程要赶在亚残会前夕完成，生产周期短、任务重，公司迅速反应，派技术人员赴广州施工现场测量后回到公司进行设计。由于此次无障碍电梯机型是全新的，运行速度由原来的0.10m/s提升至0.15m/s，驱动电机、减速箱、传动带、控制主板等结构都发生了变化，设计难度增大。海诺设计人员与德国海诺设计人员紧密沟通，抓紧时间攻关，不到10天的时间完成设计。之后，他们根据广州气候状况、施工条件等情况，对设计图纸加以转化和改进。负责电气设计的谭茜茜，凭借扎实的理论根底和勤奋好学的敬业精神，在短时间内完成了HIRO320/350/450等型号电梯的电气设计工作。同时，还编制了以上型号无障碍电梯的使用说明书和调试手册。

　　设计完成后，为了保质保量加快完成产品生产，海诺在生产车间举行了简单而庄重的动员誓师大会。“这是一场生产硬仗，能不能打开东南沿海市场，就看这一炮能不能打响……”海诺电梯董事长谢军在生产动员大会上吹响了冲锋号，生产人员迅速投入到了加班加点赶进度中。卢坚、杨昕、伍成佼谈起这批产品生产仍记忆犹新。那段时间大家经常是通宵加班，心中只有一个信念：按时保质交货。与此同时，德国海诺两名技术专家也来到海诺电梯，对负责生产的职工进行了为期一个半月的设备生产、安装培训，保证了生产中出现问题能及时解决。在生产最为紧张的时期，集团公司从电气事业部抽调了生产骨干、高级技师陈耀全力支援无障碍电梯生产。他们边制造边完善，经过近3个月的努力，在今年7月底如期交付了第一台无障碍电梯设施。8月15日 ，广州市重点项目建设办、亚运场馆建设指挥部部长蒙晓莲一行来到海诺电梯考察，对无障碍电梯从设计技术到外观都相当满意，并提出在天河体育中心增设电梯，这是海诺人不畏艰难、铸造精品所获得的回报。

　　12个人，连续60余天，不舍昼夜赶装配

　　当一箱箱崭新整洁的设备运到广州后，摆在服务队面前最大的两个困难是：设备运输和施工时间。由于道路管制、地铁新建站口偏远，设备器件无法一次性运到施工地点。为了保证工期，队员们肩扛手提，大的设备四、五个人一起抬，更大的就拆分后一点一点地搬抬，之后再组装。期间，正值广州湿热多雨，而刚新建完没有运行的地铁里活像个大闷罐，干活时汗流不止，衣服贴着前胸后背。一天下来，队员们的衣服拧出来的汗水都可以呈点线状滴出。施工地点偏远时，大家常常顾不上吃饭，经常是中餐、晚餐一起吃。有次，为了赶工期，他们在地铁口连续不间断工作了36个小时，稍一闭眼站着就能睡着。就这样连续奋战60余天后，他们用最原始“蚂蚁搬家”的方式硬是将120多吨的设备运输、安装完毕。为了保证装配质量，负责质量监督的吴红卫，每天穿梭在各个服务点上，对每台电梯进行测试检查。会江站口导轨长达38米，且有90度的转弯，接口焊接变形大，他们集思广益，采用德国设备、精心打磨等方法解决这一问题。12月5日，已是晚上11点了，保障队队员万国庆、伍成娇、蒋炳华、吴红卫又赶往陈家祠地铁站点打磨导轨。平时，为了不影响市民出行，他们往往在晚上11点至次日凌晨5点施工。12名队员就这样轮番上阵，这让所有的队员都得了“红眼病”——满眼布满了血丝”和“熊猫眼”——个个都有眼袋、黑眼圈。
　　
　　奉献不仅仅在工作，也在“舍小家为大家”的生动阐释。陈建，是海诺年仅23岁的青工，负责所有无障碍设备的安装与调试。 8月初，正当安装工作最为紧张的时刻，陈建家人打来了报喜的电话，告诉他要当爸爸了。一边是需要照顾的妻子和即将出世的孩子，另一边是片刻不能耽误的盛会工程进度……何去何从？陈建说：“我还是选择了留下来，毕竟服务亚运会是最大的事。”
　　
　　正是有了技保队员们的吃苦奉献，才保证了设备如期安装。12月5日深夜，随着广州地铁陈家祠站最后一台斜挂式无障碍电梯完工。至此，海诺所承建的亚运、亚残运无障碍电梯施工项目顺利完工。“湘电人讲信誉，能吃苦，服务也很一流。工程能顺利完工，海诺保障队员的工作热情和干劲不可磨灭。”广州地铁站项目集成服务商王毅满怀感慨地说，“一直以来，在无障碍设施市场被外资企业长期垄断。这次海诺首次进入地铁行业，从合同签署到交付使用，克服了很多困难，顺利完成建设任务实属不易，希望今后海诺与广州地铁一起不断成长。”

　　39个站点，15分钟响应，优质服务保运营

　　12月5日下午，广州市市长万庆良“挑刺”广州迎接亚残运会城市无障碍设施建设情况时，亲自试乘了设在天河体育馆的海诺直升式观光无障碍电梯。试坐完后，他满意地对维保队员说，“运行平稳，延缓时间也够长，充分体现了对残障人士的人性化关怀……”亚残运会临近，最近一连数周，广东省、广州市各级领导集束式地对无障碍设施进行了检查。无论哪一次检查，海诺无障碍设备都能平稳、安全、舒适运行，得到了大家的一致称赞。
　　
　　如今，已进入亚残运保障期，39个地铁站点，57个服务点 ，130公里的线路上，技保服务队员实行分片划线定点值班，确保15分钟内响应维保。为了规范服务，及时收集反馈服务信息，大家每天人手一份《亚运保障服务客户意见反馈单》。单上主要是值班人员是否着统一工作服，当日车站楼梯升降机是否有乘客使用，当日车站楼梯升降机是否出现故障，接到报障电话后是否按要求在15分钟内抵达车站，设备故障排除维修时间，对抢修人员或值班人员工作态度是否满意等6大项内容。这些反馈意见单上的意见，还将为海诺今后无障碍设备改进提供第一手参考资料。
　　
　　技术功底扎实，重大局，讲奉献，这是海诺对每一名盛会技保服务队员的基本要求。“他们中有年轻有为的青工，也有经验丰富的老师傅，还有熟悉业务的外联人才。我们将最优秀的职工输送到亚残会，让他们为盛会服务，也让他们接受国家、人民的考验，在盛会中尽显我们湘电的技术与湘电人的朝气。”海诺电梯常务副总经理王湘汝如是说。

　　12月12日至19日的亚残运会期间，海诺无障碍电梯要持续运营336个小时，而且不容出现丝毫差错。届时，这12名身着湘电厂服——“科技蓝”的职工将穿梭在广州地铁与体育场馆的每一个角落，随时为57台无障碍设备运行提供使用指导和技术服务，展现湘电的技术与微笑，为盛会增光添彩。

　　评论

　　“技保”精神永传承

　　这次进军亚运会和亚残运会，是海诺电梯有史以来单批招标台数最多的一次。

　　在时间短、任务重的情况下，海诺电梯接受了一次严峻的考验，为了一个共同的目标，海诺上下齐心协力，特别是技保队员们“舍小家为大家”的奉献精神，谱写了一曲曲壮丽的篇章。“开拓创新，艰苦奋斗，敢打硬仗”的公司“技保”精神，再一次在亚运、亚残运服务保障上绽放光辉。

　　一次盛会让世界见证了中国的魅力与信心，也展示了湘电雄厚技术实力和湘电人昂扬向上的精神风貌。走进广州亚运会、亚残会海诺技保服务队，这哪里是12个人的战斗啊，那是万余名湘电人在齐心协力地战斗！圣火不息，这战斗将不休不止！我们相信，技保服务队将是一个铁铮铮的番号，建制永远在，精神永远在。