不论在小区还是在商场医院，不论是扶梯还是直梯，每一台电梯都有自己的“体检卡”，记录着一年31次“体检”状况。“电梯保养记录本相当于我们的病历卡，过去有什么问题，每次都是怎么解决的，翻开来就一清二楚。”昨天，常州电梯工程有限公司董事长范全林说，“这是江苏省强制性地方标准《电梯维修保养安全质量评定》的明确要求。”
　　三年试点，标准涉及八大方面
　　经过三年试点，常州电梯工程有限公司近日通过了省发改委、省质监局等相关部门专家组的评估考核，该公司以96分的高分顺利通过验收，正式成为省唯一的电梯维保服务标准化示范单位。“验收那天，仅是我们提供的材料，就在三米长的会议桌上排成了长队。”范全林说，“内容涉及电梯维修保养的工艺流程、服务质量、资质和能力等八大系列，共有36项标准。”
　　据常州质监局长王坚刚介绍，此强制性标准于2005年由常州质监局和江苏省特种设备管理协会共同起草。常州电梯工程有限公司此前就有一套相对完整的售后服务规范，因此公司在2007年被定为省内唯一一家试点单位。试点运行三年来，电梯故障率由7.5%下降至5.9%，客户满意率由93.5%上升至95.2%，电梯年检合格率由97.5%上升至99.5%。
　　据介绍，该市电梯保有量已达1.5万台，且每年仍在以两成的速度在提升，“电梯好比汽车，市民都知道汽车保养要进4s店，而对电梯的保养，大家都很陌生。”范全林说目前常州市场有各种维保单位70余家，“我市应用此强制性标准开展业务的维保公司仅占到一半。”
　　保养年费3600元，年保养次数31次
　　2007年时，我市有维保单位50余家，“大多数没有作业指导书没有书面记录。有些单位半个月保养一次，有些一个月一次。其实电梯和汽车一样，开了多少公里要保养都有严格规定。”范全林说建立和规范纷乱的行业秩序十分紧迫，“标准规定每台电梯都要有‘健康体检卡’，一年一本。保养分别是每半个月一次，每季度一次、每半年一次和全年一次，共31次。”此外，每次保养还规定有必查“科目”，“半月一次的体检要查28个项目，年检时查16个项目……检查结果全部记录在体检卡上。”根据常州电梯协会根据国家质检总局的《电梯使用管理和维护保养规则》和省地方标准《电梯维修保养安全质量评定》测算，每台电梯年保养费用为3600元，“维保公司必须提供标准规定的服务项目，且还要保证360天24小时接报处理故障”。
　　任何使用者都有权查看小区电梯维保情况，发现问题可向质监局12365举报。
　　电梯故障原因多，不要破坏运行规律
　　一般来说，按时间和项目检查维保和正确使用，电梯是不会出现问题的。
　　范全林说按规定电梯安装后必须要验收后才能使用，“但一旦房子交付业主开始装修，往往未经验收电梯就会运行。”其次，装修过程中，运送黄沙石子时的渗漏、卡住电梯门方便运送货物等“破坏运行规律的行为，都是导致电梯故障的原因。”不过，发生故障也不必惊慌，“像电影里那种轿厢坠地的情况极其少见。”