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前日傍晚6时,周末的南海广场迎来众多购物市民。但在负一层广场,民警在化妆品专柜中央拉起警戒线。这里,便是小宇摔下的现场。
隔着封锁线,民警在内拍摄取证。专柜销售人员透露,小宇可能头部先着地,流血很多,“砰的一声,就见一个小孩躺地上,一动不动。”
另一专柜销售员则描述,小宇摔下时并无触碰其他物体,直接落在了地上。很快,楼上听见一阵很凄厉的哭喊,她的母亲坐电梯飞奔下楼,情状让人动容。
小宇因何摔下负一层?
在现场,小宇的外婆向记者哭诉,下午5时30分左右,她与小宇母亲在商场六楼给小宇姐弟俩买衣服。两个大人在一家服装店挑选衣服,却没注意到小宇走出商店,向商场手扶电梯处走去。
没有意识危险,甚至来不及抓上一把,外婆称只见小宇已经越过紧挨电梯的商场玻璃护栏。悲剧的一幕就此发生:小宇从两个大人的眼里瞬间消失。“当时根本就没时间拉住他。”外婆一脸自责。
事发后,南海中医院急救车将男童送院抢救,但由于落地伤及头部,失血过多,男童宣告死亡。
质疑
商场护栏结构存在缺陷?
小宇无力回天,其母亲及外婆情绪尚不能平复,更将矛头直指商场护栏,认为那是“罪魁祸首”。小宇外婆告诉记者,如果不是商场护栏与紧挨着电梯留出缝隙,她的外孙也不能爬出去。
记者来到六楼事发的扶手电梯旁,只见护栏与电梯相隔处确有一处缝隙,可供幼童借力攀爬,翻过护栏。而反观护栏高度,接近1.5米,幼童正面翻越并不容易。旁边商店销售人员透露,平时确实有些小孩喜欢趴在电梯或者旁边的护栏上玩。
其次,小宇外婆更指出,事发时六楼商场并没有配备保安看管,导致小孩轻易翻越护栏。
对于死者家属的质疑,事发当日记者试图采访现场善后的商场工作人员,但一名男性工作人员表示,目前事件仍在调查中,不方便发表意见。记者随后从现场勘查民警了解到,目前警方已经调取了商场录像,带返作进一步调查。
网议
事发地此前已发坠落事件
小宇商场坠亡事件,在网上也引起了轩然大波。
热心网友“toxicwaltz”图文并茂,对小宇从6楼坠下负一层进行分析。他指出,姑且不论是否家长看管不严的责任,但从现场来看,南海广场是否担责,可判大概。
首先,出事地点紧靠手扶电梯口的位置,变成了促销点,形成严重安全隐患;同时,广场缺乏警告、禁止攀爬和嬉闹的标识。据“toxicwaltz”介绍,事发后,商场除暂停6楼出事电梯外,并无看见其他补救措施。
“toxicwaltz”的分析得到网友支持。不少人甚至质疑,南海广场灯光过于复杂,容易导致人产生晕眩感。
记者随后查询发现,南海广场此前也发生过坠落事件。2006年10月14日晚上9时,一名9岁男童在南海广场一楼爬上扶梯,不小心就掉到约5米高的负一楼而无法动弹,120救护车将其送往南海中医院,经检查幸无大碍。
调查
多家大型商场存类似隐患
昨日,记者再次来到南海广场,购物人流如常。只是在负一层化妆品专柜处,警戒线尚未撤离,取而代之的是一个大伞蓬及若干绿色防护板,一般市民无法窥探现场内情。而在每层购物商城,商场保安明显加强,在电梯处均有工作人员把守,并敦促市民安全上下。
记者随后走访东方广场、东建世纪广场及百花广场等大型商城,在手扶电梯以及走廊护栏处,均不同程度存在安全隐患。
在百花广场,电梯与护栏处虽无明显缝隙,但护栏高度仍可让一名男童越过;在东方广场,电梯处虽设有提醒标志,勿伸手或伸头在外,但走道周边,由于设有特价摊位,不少市民聚集选购,导致电梯口一度拥挤。
记者还注意到,由于这些商场开放式区域较多,保安多在商铺周边巡逻,对电梯及走廊扶手位置相对忽略。
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【律师点评】
商场如不作为应赔偿
男童坠亡责任谁担,东江律师事务所叶小艺律师表示,如因商场护栏缺陷,或者手扶电梯附近设置造成安全隐患,导致小宇坠楼身亡,商场应该承担赔偿法律责任。
根据我国相关法规,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。而从事餐饮、娱乐等经营活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人人身受损,可要求其承担相应赔偿责任。
换言之,商场对于进到其商场消费的顾客的人身及财产安全,均负有特定的保障或保护义务。当然,叶小艺特别指出,这种保障是基于法律所规定的一般义务上的保障,而非全部的、绝对的、无条件。比如顾客在商场遭受刑事犯罪方面的伤害,或者顾客自伤自残而发生的伤害,商场不用承担赔偿责任。
但从此次事件表面看,商场护栏如果存在缺陷,或者电梯附近设置摆摊点,引发安全隐患,而商场没有采取必要的、相应的防范、安全、管理措施,如设立警示标志等,这属于商场的不作为。在此情况下,导致顾客人身受到损害,商场应当承担人身损害的赔偿责任。