4月29日上午，记者来到复华小区D5栋调查时，电梯仍处于停运状态。据楼内居民讲，近两年来，物业公司时常关闭这栋楼的电梯，可每次过不了两三天就又开通了，但这次电梯一停就是10多天。对此，居民们多次找到西桥物业，物业负责人称，停梯的原因是这栋楼的居民不交电梯费和物业费。等居民把费用交齐后，才能打开电梯。居民郭女士说，物业公司的工作人员应该在楼下的值班室值班，等候居民交费。可现在根本见不到物业公司的工作人员，她去值班室已10多次，至今还未交上这两项费用。居民们还告诉记者，这几年物业公司管理越来越差，楼内卫生没人清理、房顶漏雨没人修补，种种原因造成交费的居民越来越少，而每次物业公司都以关闭电梯的手段来“制约”居民，使得居民和物业公司的矛盾日渐激化。

　　对于居民的说法，西桥物业的马站长表示，物业公司停电梯的原因确实是因为该楼居民不交电梯费和物业费。今年交费的居民仅有30%，物业公司没有能力运载电梯。这件事现在已由居民委协调收取电梯费。如果能收到80%以上的电梯费，物业公司马上让电梯正常使用。