------安全知识（1.三角钥匙等专用钥匙如何管理和安全使用? ）
1、电梯机械钥匙应由持专业部门颁发的上岗证人员专门保管，严禁乱拿乱放。
2、由于工作需要确实要用钥匙时，保管人员应及时做好跟踪记录。
3、当电梯发生故障须开启电梯厅门时，应由专业人员开启。
4、当您开启电梯厅门时，务必观察电梯是否在本层，以防发生危险。
5、严禁在电梯运行时开启电梯厅门。
6、严禁无证上岗操作电梯。

------安全知识（2,如何配合电梯维修人员进行工作? ）
电梯出现故障后，首先第1时间给维修单位报修，然后自己检查一下电梯里有没有困人，在1楼及电梯所坏的楼层做好电梯防护或安全标识，防止再有人使用，再准备好交待接待电梯维修人员工作（机房钥匙准备好），节约电梯维修时间。维修人员到了以后，询问一下他们是否需要配合，做哪些能在份内的配合工作，结束后尽快撤除安全标识，恢复正常使用。

------安全知识（3.乘客被困轿厢里的救援方法? ）
电梯里困人全国各地每天都在发生，首先做为电梯管理人员要自己普及电梯知识，安抚好被困乘客。配合电梯维修人员选择电气方法（动慢车）到安全楼层的平层位置放人或选择机械方法（手动松闸）到安全楼层的平层位置放人，切不可不考虑电梯高低位置就随便放人，操作时要保证好自身的安全及乘客的安全，做到万无一失，不要试图用手推开门爬出来。

------安全知识（4.电梯突发事故的应急措施和现场急救?）
1  应立即停用
2  尽快组织抢修后方可使用
3  电梯突发停电或重大事故时，维修人员应尽设法使乘客安全退出轿厢
4  妥善保管好机械钥匙，配合电梯维修人员组织疏散、维修，情况严重时必需第1时间报警或救护。

------管理人员必答（如何建立特种设备(电梯)管理制度? ）
电梯设备管理主要包括电梯设备的安全管理、运行管理、维修管理等内容。电梯设备的安全管理主要包括：

  电梯使用安全教育、安全措施，电梯困人的援救管理等。电梯设备的安全管理好坏直接影响电梯管理人员和电梯司乘人员的安危，所以电梯设备的安全管理居物业管理的首要地位。电梯的运行管理主要包括：规范电梯的日常管理工作，以保证电梯设备的正常运行。

  电梯设备的维修管理是规范电梯的维护保养工作，使电梯各项性能指标达标，消除电梯的故障隐患，以减少运行费用。

  电梯的使用安全管理

  为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。

  1、实施安全教育

  由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。

  2、电梯司梯人员操作安全管理

  为了确保电梯的安全运行，司梯人员均持证上岗。并制定了相应的司梯人员安全操作守则：

  1) 保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故;

  2) 要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位;

  3) 电梯不带病运行、不超载运行;

  4) 操作时不吸烟、不闲谈等;

  5) 执行司机操作规程：

  a、每次开启厅门进入轿箱内，必须作试运行，确定正常时才能载人;

  b、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理;

  c、遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿箱门，并及时联系外援;

  d、禁止运超大、超重的物品;

  e、禁止在运行中打开厅门;

  f、工作完毕时，应将电梯停在基站并切断，关好厅门。

  3、加强对乘梯人员的安全管理

  制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容是：

  a、 用手按钮，严禁撞击

  b、 不许吸烟，勿靠厢门

  c、 运行之时，挤门危险

  d、 危险物品，禁止进梯

  e、 保持清洁，勿吐勿丢

  f、 若遇危险，请按警铃

  g、 超载铃响，后进退出

  h、 儿童乘梯，成人携带

  i、 楼内火灾，切勿乘梯

------管理人员必答（根据"条例"中有关规定,使用单位特种设备的管理和使用提出了那些具体要求? ）
第一条 为加强对电梯的安全管理，保障电梯安全运行，制定本规定。

第二条 本规定适用于区域内电梯产权单位以及受其委托的电梯使用管理单位（以下简称产权单位）。

第三条 本规定所称的电梯是指各类电梯、自动扶梯、杂物梯。

第四条 电梯的产权单位应对电梯使用过程中的安全负责，严格执行国家有关规定，并应履行下列职责：

（一）设置专人负责电梯的日常管理，记录电梯运行状况和维修保养工作内容，建立健全各项安全管理制度，积极采用先进技术，降低故障率；

（二）确定合理的电梯运行时间，加强日常维修保养，住宅楼电梯应根据关于加强居民高层住宅楼电梯管理，改善运行服务的有关规定，做好运行服务。住宅电梯无故障运行不得低于7000次；

（三）新安装、大修改造的电梯，除按国家标准进行各项试验外，其控制线路中应加装有锁紧装置的计数器，无故障试运行不得少于3000次；

（四）安装、维修保养人员和电梯司机均应持市劳动行政部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审；

（五）在便于接到报警信号的位置设立电梯管理人员的岗位，制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号40分钟内排除设备故障，解救乘客；

（六）在电梯出入口明显位置张贴安全警示标志、使用准则，电梯出入口应有足够照明，住宅电梯和病床电梯不得以无司机状态运行；

（七）应当在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》，注明：注册登记及检验合格标志、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警、投诉电话号码；

（八）发生事故应积极组织抢救，报告市及区（县）劳动行政部门，通知维修保养企业。

第五条 安装、改造电梯，产权单位应在安装、改造工程施工前将电梯的有关资料报送市劳动行政部门备案，经核准后，方可施工。

工程完工后，产权单位应向电梯安全技术检验机械申请检验。

第六条 电梯的产权单位应使用市劳动行政部门统一制定的《起重机械安全技术档案（电梯类）》，对电梯逐台建档、建卡、注册登记。电梯技术档案资料应包括：

（一）《起重机械安全技术档案（电梯类）》和《起重机械登记卡片（电梯类）》；

（二）产品质量合格证明；大修改造的电梯应有质量验收证明（或质量验收报告）；更改部分须有变更设计的证明文件；

（三）电梯安装验收证明和报告；

（四）运转、保养、维修记录；

（五）定期安全检查和事故记录；

（六）电梯随机文件，至少包括：井道及机房土建图、电气控制原理图、电气敷设图、电器元件代号说明书、安装调试说明书、使用维护说明书、出厂明细表（装箱单）等技术资料。

第七条 电梯的产权单位应建立健全各项安全技术管理制度。 各项安全技术管理的规章制度应包括：

（一）岗位安全操作规程；

（二）维修保养制度；

（三）岗位责任制；

（四）岗位交接班制度；

（五）维修保养人员、电梯司机操作证管理及培训制度；

（六）设备档案管理制度；

（七）设备安全使用管理制度（包括：乘客须知）。

第八条 电梯的产权单位应持电梯技术档案资料和安全技术检验报告书逐台向劳动行政部门申报。经劳动行政部门审查合格后，发给《电梯安全使用许可证》。《电梯安全使用许可证》有效期为一年。凡未取得《电梯安全使用许可证》的电梯不得使用。

第九条 电梯的产权单位应在《电梯安全使用许可证》有效期到期前申请下一年度的安全技术检验，经检验合格的，换发新一年度的《电梯安全使用许可证》。

第十条 除定期检验外，下列情况必须申请安全技术检验：

（一）新安装或经过大修改造后的电梯；

（二）经过重要改装或严重损坏后，经过修复的电梯；

（三）停止使用超过半年，需重新启用的电梯。

（四）发生重大事故，修复后需重新启用的电梯。

第十一条 电梯的产权单位应加强对电梯的维修保养和日常检查，制定维修保养计划，保证电梯在运行时技术状况良好，并根据设备状况、运行时间、累计工作量确定检修周期。

第十二条 电梯产权单位应与持有市劳动行政部门核发的安全认可证书的企业签订安装、大修改造、维修保养合同，并明确被委托企业的责任。

第十三条 产权单位如需自行维护保养电梯，应按电梯数量及工作状况配备足够的维护保养人员，其管理部门应将电梯管理人员、维护保养人员、联系电话及有关资料报送设备所在区（县）劳动行政部门，经核准后，方可自行维护保养。

第十四条 电梯变更产权时，其产权单位应将随机的《起重机械安全技术档案（电梯类）》、《电梯安全使用许可证》等全部技术档案资料一同转交给新用户，并到劳动行政部门办理转户手续。

第十五条 电梯机构部分发生严重腐蚀、变形、裂纹等缺陷，电气控制系统紊乱，存在严重不安全隐患，已无法修复或无修复价值时，应报废。报废的电梯，其产权单位应报劳动行政部门备案注销。报废后的电梯严禁继续使用。

第十六条 凡发生电梯事故，产权单位应立即向市及设备所在区（县）劳动行政部门报告，并负责保护事故现场；发生人员伤亡的，应立即组织抢救，防止事故扩大，并按有关规定向公安部门、检察机关报告。

第十七条 自动人行道的安全使用管理，参照本规定执行。

第十八条 本规定自发布之日起施行。

------管理人员必答（根据"条理"中有关规定,使用单位对特种设备的管理和使用应承担哪些法律责任? ）
见上面使用管理的具体要求，主要表现在设备不能带病、不能过期投入给业主使用，更具体的法律以各地地方法律保护为准，楼主根据具体情况具体对待咨询。

------电梯司机必答管理（1.电梯行驶前需要做哪些准备工作? ）
1  开启层门进轿厢前，应注意电梯轿厢是否停在该层；
2  每日电梯工作前将电梯上下行驶个数次，无异常情况后方可使用；
3  保持轿厢、机房及电梯设备清洁。保持机房温度在设备允许围内。

------电梯司机必答管理（2.电梯行驶过程中应注意哪些事项?）
除以上电梯司机需注意的问题外，电梯在使用时还需注意电梯开、关门是否有异常，电梯行驶时井道里或电梯运行舒适感有什么异常，机房噪音是不是也有异常，凡发现与平时使用不一样的情况或现象时应待维修单位人员过来正常维保时说明一下情况，感觉情况很差时需立刻通知维修单位上门维修检查。

------电梯司机必答管理（3.电梯司机的责任和义务?）
1  做好日常卫生清洁
2  检查机房温度
3  做好电梯使用每日的运行状况记录
4  配合电梯管理人员备好电梯管理档案工作
5  异常现象或故障报修、反馈业主投诉问题
6  维护公司物管形象
7  爱惜设备
8  督促他人注意使用安全，出现重大故障时安抚乘客等