中国民航新闻信息网报道：10月18日媒体报道，桑兰在机场发现无障碍车位被占的情况。相关报道引起了首都机场等相关单位的重视，首都机场方面表示，目前公共场所无障碍设施被挤占的情况并不少见，为维护残疾人的权益，未来首都机场将为残疾旅客提供更加贴心的服务，力争无障碍设施真正惠及所需人群。同时呼吁公众提高公共意识礼让残疾人便于更好的维护残疾人的合法权益。

　　据了解，仅停车楼方面，首都机场目前就拥有无障碍停车位59个，无障碍卫生间12个，无障碍电梯12部，低位电话、饮水台及轮椅20余个。据首都机场股份公司相关负责人介绍，首都机场一向非常重视无障碍服务工作，在中国残联的帮助下、在北京奥组委无障碍专家的指导下，不断补充、完善各类无障碍服务设施。截止目前共完成总投资1200余万，涉及15个大项1400处。涉及范围包括：停车位、盲道标识、卫生间、电梯/扶梯、航显、低位柜台/电话等，圆满保障了奥运和残奥服务，受到了国际残奥委、中国残联、北京市残联的好评。

　　但在日常的服务保障工作中，机场工作人员发现上述无障碍设施的使用不能做到完全惠及残疾旅客。以停车位为例，机场方面在无障碍车位上摆放拉带或指示立牌，接送残疾人的车辆需要进入时，可自助挪开标识停放入位。车场的服务人员也会对包括无障碍车位在内的车区进行巡视，并会为需要的人员提供轮椅、行李推送等服务。然而，这些车位均处于最为便捷的位置，原本优先残疾人的设施经常被一些不自觉的人员或车辆侵占。现场巡视人员也会尽力对无关车辆进行劝阻，但往往得不到他们的配合，由于无法鉴别接机的对象是否为残疾人，经常出现有些人采取欺骗的办法，甚至强行进入停车。

　　此外，楼前的无障碍车位、盲道等设施也经常被无关人员侵占，有些人甚至占用无障碍卫生间吸烟，由于缺乏国家相关标准或法律法规的支持，现场工作人员在服务工作中也经常遇阻，深感无奈。

　　据了解，目前我国无障碍设施的使用情况不容乐观，公共场所无障碍设施被挤占的情况并不少见，除了相关服务单位加快推出更加贴心的服务方式之外，同时也呼吁社会公众广泛树立残疾人优先的意识。

　　首都机场共设置110个无性别卫生间，共对214个"友好"厕位进行了改造，如调整扶手、加装警报器，同时对卫生间内59个洗手池进行低位镂空改造，更换扶手，并加装了12座临时无障碍卫生间。首都机场对航站楼内105部直梯、372部扶梯、步道进行了改造，分别加装了镜子、扶手和盲文按钮、语音提示等无障碍设施。在所有的直梯、楼梯前，共粘贴了6200块盲道提示贴，在残疾旅客经过的楼梯铺设了5000米黄色防滑提示条，并且更换共22000米防撞条。为首都机场在3座航站楼153个登机口增设闪烁灯设施并联通于航显，用来提示聋哑旅客登机；在航站楼出发层入口处增加12处低位一键通问讯电话，提供更加温馨、贴心的服务，并圆满保障了奥运和残奥服务。