在中国电梯零部件产业格局尚不稳定的今天，企业如何发展，如何在竞争日趋激烈的今天能够逆势而行并取得更好的发展机会与发展速度，做为优耐德的总经理刘文超先生有着自己独特的思维方式与经营理念，正是在这种思维方式和经营理念的带动下优耐德步入了行业发展的前列。4月份刘文超总经理接受了记者的专访，撩开了一个成功企业的如何快速发展的神秘面纱……

记者：作为中国电梯市场一颗新星，优耐德的成立有怎样的战略背景？当前又有怎样的市场表现？

刘文超：2009年，中国电梯市场在全球经济持续萎靡中蹒跚前行，但相对于国际市场来说，中国电梯市场依然保持着强劲的增长势头和吸引力，这对于中国本土企业而言，无疑有着“捷足先登”的优势。在此背景下，杭州优耐德电梯部件有限公司应运而生，并敏捷捕捉发展机遇，通过完善的销售系统和全方位解决方案，迅速切入中国电梯供应链体系中。当然，优耐德更应该定义为一个“驱动体”，通过产品销售和服务这两个媒介，提供更佳的解决方案，并始终坚持将提升用户价值作为企业的运营宗旨，通过坚持不断地为整机用户提供高品质的服务，从而驱动用户和优耐德的共进。

记者：面对激烈的市场竞争，优耐德将如何定位？如何实现产品销售和技术研发、制造的协调发展？

刘文超：优耐德成立之初，便将建立更为高效的管理和服务体系、畅通全球营销渠道、维持更好的销售秩序，作为企业的出发点。在企业经营的整个流程中，优耐德更将技术研发、自主创新作为提升用户价值的基石。目前，我们的研发人员已接近40人，大多是来自电扶梯零部件产品领域的资深研发者，同时拥有44个专利项目，年均20个重点研发项目。优耐德与浙江大学、上海交大等著名高校展开了合作，并成立了技术研发中心，形成强大的研发和设计能力，我们始终认为，只有不断创新，才能确保优耐德的产品长期立足于行业前沿，只有持续提升我们的技术研发能力与研发速度、不断完善我们的产品，才能在市场竞争中身处“高峰”。今后，我们将逐步推出由优耐德研发中心自主创新的技术和产品，包括无齿轮曳引机、一体化控制系统以及人机界面等零部件产品。在与整机用户建立战略型合作关系之前，通过技术创新手段与其共同进行产品研发，以提升产品品质和可靠性。

记者：2009年中国电梯市场的前景依然不乐观，面对诸多不确定因素，优耐德如何调整战略措施？

刘文超：当前全球经济发展形势如何，2 0 0 9年是否能实现触底反弹，众说纷纭。但对于企业来讲，需要对市场做出理性判断，更应该通过市场调整期的间隙锻造企业的核心竞争力，为用户创造更多的价值。从2009年第一季度来看，由于市场需求的持续萎缩，导致竞争加剧，在此背景下，我们更多的是通过降低生产成本、提高产品附加值来实现稳步发展。

记者：对于企业来说，锻造核心竞争力是企业能得以长久发展的根本，优耐德的核心竞争力是什么？

刘文超：目前，优耐德主要以产品销售和服务为主，未来的优耐德，将是一个以技术研发为先导，提供高附加值产品和服务的供应商。对于身处供应链的电梯零部件企业而言，制造只占其中一部分，很大程度上，产品的领先性和竞争力，取决于最初的设计和开发定位，这也将是优耐德得以长期扎根全球供应链的根本所在。

记者：面对中国市场日趋激烈的竞争，优耐德会有怎样的手段，来攀登更高的行业地位？是技术创新还是服务价值提升？

刘文超：企业的灵魂在于创新，而创新的基础则在于企业自身的底蕴。优耐德以自己强大的专业素质为企业提供着发挥创新意识的平台，而正是这种素质，奠定了优耐德的市场地位，确定了优耐德的市场价值。公司采用国际上最为先进的一体化营销管理系统和一站式服务模式，保证了优耐德运营的最佳状态。

    我们追求服务一站化，从客户初次与我们接触开始，直至发运、安装、调试、培训、售后。客户至上的理念将被贯彻在每一个环节，零距离，高效率快捷的服务让客户体验一站化服务的便捷与高效，用服务为客户创建价值，使企业与客户之间实现真正的双赢合作。

记者：您如何看待未来中国电梯市场？对此，优耐德又有怎样的长远规划？

刘文超：当前，电梯行业竞争异常激烈， 要进入中国电梯行业最终稳定的产业链条之中，成为产业链上不可或缺的节点，零部件企业必须从战略层面来思考未来。创新能力的确是竞争制胜的关键所在。作为新兴的电梯零部件解决方案服务者，优耐德将继续坚持形成以技术创新能力为主的核心竞争力，并持续加强在产品研发方面的投入。同时，优耐德将通过与整机制造商建立技术合作、产品设计、服务联营等战略手段，共同提升市场竞争优势，从而促使自身成为整机制造商不可或缺的合作伙伴。另外，不断为市场和用户提供高附加值的差异化产品，以提升用户价值，从而实现与用户的共同发展。