已进行年审和正常维护保养的电梯出现故障应立即停止使用。

    “我们管理的一部电梯每年定期保养，可还总是出现故障，请问怎么办呢？是不是电梯维修保养和年检的质量有问题？”昨天上午的接访活动中，有关主动链轮企业的代表还就特种设备的安全问题提出了一系列疑问。市场监督管理局相关处室的负责人就此逐一回答。

　　据介绍，电梯日常使用比较频繁，定期专业的预防性维护保养对减少电梯的故障有着非常重要的作用。但经过分支电缆预防性维护保养的电梯在使用过程中，如果受一些因素影响，还是可能会有一些故障。“乘客在电梯里蹦跳，或者撞击电梯门，都有可能导致电梯故障。”市场监督管理局相关处室的负责人举例说。

　　“电梯上上下下，出现了故障，住户们都不敢坐电梯了，对我们意见很大，怎么办呢？”企业的代表希望能够尽快解决电梯电线电缆故障的问题。

　　市场监督管理局相关处室的负责人随后给出了一系列的建议。一是与维修单位一起研究和探查目前电梯容易出现故障的真实原因，并进行有针对性的维护；二是如果电梯维修单位无法找出故障的原因、消除故障，就要联系厂家请求技术支持或更换其他技术能力更强的维修单位；三是已进行了年审和正常维护保养的电梯，如果出现故障，应立即停止使用并做好乘客安抚工作，尽快通知维保单位到现场处置，以免因故障引发伤亡事故。

　　市场监督管理局相关负责人建议物业管理企业选择维护保养质量比较好的电梯维护单位，提高维保质量和效率，减少故障率。“乘客有不文明的乘坐电梯行为，作为电梯的管理单位，你们也要及时制止。”市场监督管理局相关处室的负责人说。

　　起重机安装日常维护必须由取得相应许可的单位负责

　　“一家维修起重机的公司来我们单位拉业务，说起重机必须请专业公司来保养，这是真的么？”一家使用特种设备的企业代表昨天在接访活动中还提出了这样的疑问。

　　相关处室的负责人对此给出了肯定的答复。据介绍，按照《特种设备安全监察条例》的要求，起重机械维修必须由取得相应许可的单位进行。而其中机械的日常维护保养属维修环节的重要组成部分。自2008年6月1日起，要求在用起重机械使用单位必须与具有相应资质单位签订维修保养合同，未按要求签订的，不予受理安装告知、安排检验和注册登记。

　　“我们自己有维修工，为什么一定要请外面的维修工呢？”这家企业的代表对于这样的规定不太理解，“会不会增加成本？要是做得不好怎么办？”

　　为此，相关负责人给企业代表算了一笔账：“起重机械专业维保，使起重机械能在更长时间内处于良好的运行状态，提高了工作效率，也节省了你们单位自身设备维护的人力成本啊。”