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记者:请您介绍一下德国施迈赛集团公司及施迈赛工业开关(上海)有限公司的发展现状。
刘有奇:施迈赛集团公司是全球最大的安全开关产品供应商之一,业务涉及安全技术领域、自动化领域、电梯技术领域。从微动开关到传感技术解决方案,从安全电子元件到重负荷开关产品,施迈赛开发和制造着大约2万种不同的开关和控制产品。施迈赛集团不仅仅是安全系统和元器件制造商,也是欧洲标准化组织和其他国际标准化组织成员。
施迈赛面向全球市场,主要客户是在电梯制造和机器制造的世界性领导者。施迈赛安全开关遍及世界各地,用于保护人和机器。从上海的公寓大楼,到美国的印刷包装设备;从德国的建筑机器,到阿根廷公交车;从奥地利的观光电梯,到日本的机床加工中心。施迈赛集团公司在全球拥有多个子公司,除德国总部制造基地外,还在全球的17个国家设立了分公司,其中包括四家制造子公司,施迈赛工业开关(上海)有限公司便是其中之一。
刘有奇
#p##e#1999年,施迈赛工业开关制造(上海)有限公司成立,生产和组装——拥有与德国总部相同质量标准机器、装置和工具——限位开关、安全开关和电梯开关产品。其中面向电梯领域的业务量要占到总体业务量的40%左右,与此同时还向其他的七大机械制造行业供应产品。
记者:安全是施迈赛一直以来所倡导的,也是安全开关产品最重要的指标。请您介绍一下施迈赛工业开关的产品优越品质是如何实现的?
刘有奇:施迈赛制造和开发的开关及控制系统是用来保护人和机器的,因而我们的产品需要满足很高的质量标准和要求。目前所有的安全技术产品,全部满足国际协调指令和标准的最高需要和主要市场的国家的相关法规要求。如欧盟标准和指令,德国BG规范、中国CCC认证和北美UL/CSA标准代码等等,并通过了DIN EN ISO 9001:2000认证。目前施迈赛(上海)公司作为德国总部的制造子公司,主要是对来自德国总部的进口部件进行组装加工。
施迈赛公司从60年代开始开发和生产电梯开关部件和开关产品,国际的知名电梯品牌都是我们的客户。施迈赛的策略就是全球统一。无论是总部还是制造子公司,都运行于基本的质量管理系统行,生产过程基于质量管理体系,这保证了产品质量同德国生产工厂一样,完全具有相同的品质。上海工厂生产的产品从材料、组装、加工工艺都经过德国总部的严格把关,即使是一颗螺丝钉都需要从德国总部确认。因此我们对用户做出郑重承诺:施迈赛的产品品质全球都是一样。
记者:作为一家有着悠久历史的电梯开关供应商,在与整机企业合作的配套过程中,如何为整机制造企业提供最佳的解决方案的?有哪些经验之谈?
刘有奇:施迈赛是一个灵活的、创新型的、面向客户的公司,能够灵活地处理客户的要求和愿望。在全球范围内,施迈赛为我们的客户提供个性化需求解决方案,不论是在什么工业应用场合,随时根据客户的需要开发特殊产品。施迈赛深知面向客户不仅仅只是全球化体现的一种方式,很多产品都是在和客户密切合作下开发的。我们采纳客户的意见和想法,并且结合技术需要和应用环境,融入到我们的开关产品和控制系统,并且超乎其要求。通过多年来的积累,施迈赛已拥有具有丰富经验的技术研究人员以及创新所必需的专业技术知识,新的技术将被不断的完善、发展,并在产品中实现。我们提供给客户灵活化的、高安全性的系统解决方案,同时具有极高的生产效率。
#p##e#记者:目前电梯行业的竞争日益激烈,价格战四起,这无形中对部件企业带来了很大的压力,您如何看待这种价格之争,如何应对?
电梯行业是一个视安全为生命的行业。一味的降低成本,压低价格,势必会影响产品的质量。整机企业的降价对部件企业带来的压力,有些部件企业被迫通过降低产品的品质来应对这种压力。这对电梯的安全带来了潜在的威胁。
施迈赛上海工厂的产品从具体开关部件到原材料都是从德国进口的,即便是从国内采购哪怕是一颗小小的螺丝都要经过总部的测试、评估,德国总部对产品的质量进行严格的控制。施迈赛以牺牲质量来降低成本是不可能。我们认为,对开关产品的要求并不是单纯的能够使用就行了,特别安装在电梯这样的特种设备上,它关乎人的生命和财产的安全。目前我们需要思考的是,是不是要追随这种降价的风潮?回答当然是否定的。像我们这样有着较悠久的历史的国际大公司,对于品牌价值是很看重的,冒着牺牲品牌的危险去迎合这种不良趋势是不可取的。
所以作为消费者来说,价格是很重要是一方面,更重要的一方面是要从可靠性、安全性的角度来衡量这件商品的价值,但往往价格和质量并不是能够两全齐美的,价格低时往往质量就很难保证。施迈赛走的是定位于高端的产品路线,很多原材料都是从德国进口。目前的降价趋势确实给我们带来的压力越来越大,我们要求自身成本降低的同时,保证质量水平不能下降。根据目前国内的形势,原材料在涨价、人力费用在涨价,而电梯行业却在刮起降价风潮。我们认为,针对现有情况,一方面电梯行业要形成一种共识,要明确追求市场份额的同时利润也是重要的一环。另一方面,通过价格战求得的市场份额的做法,获得的仅仅是短期的利益,而牺牲的却是产品的质量、长期的效益,这是得不偿失的。
记者:据了解,目前市场上出现了施迈赛产品的仿制品,您如何看待这种情况?施迈赛公司如何应对?
刘有奇:目前,仿制品虽然在外观上与我们的产品比较,仿造得很逼真,但是产品的品质是无法比拟的,而且在外观的细节上也可以发现很多的纰漏。我们的核心客户是能够鉴别出仿制品与正品区别,所以对我们的主体业务影响不大。我们认为,真正的好的产品,是不怕被仿制的,同时优质的产品是要需要靠客户来检验的,仿制品最终会由市场、由客户来决定。我相信,如果是与施迈赛产品同等质量的仿制品,那么成本也不会低。当然,我们也会通过专利注册等方式来进行自我保护,
另外,我们也感觉到目前电梯整机制造企业在选择电梯开关时,存在着一定的误区。
有些用户认为,可能等到电梯报废,开关都是用不上的。因此,常常一味的重视价格,而忽略了开关的品质。我认为,这是一种错误的观念,因为一旦紧急情况发生,电梯开关如果不能正常使用,后果将不堪设想。虽然是电梯里面很小的部件,但却起着关键性的作用,因小失大是万万不可取的。我们的开关产品,对客户提出的保证的就是——与电梯同寿命。即使开关放置了若干年,需要工作的时候依旧能正常工作,而不是像很多劣质的低价仿制品,若干年后被腐蚀了,有的甚至开关触点也粘连了,这样的开关是无法保障安全的。
记者:施迈赛工业开关不断推出满足市场需要的新产品,目前在为新产品拓展市场方面还有着怎样的计划?
刘有奇:新的技术、新的产品要想得到市场、客户的认可是需要一定的时间的。比如在“2006中国国际电梯展览会”上,我们最新推出的USP电梯定位系统,它打破了传统的电梯定位系统的旋转编码器,是一种绝对式的非接触定位系统。欧洲大部分国家都已经开始采用绝对式的电梯定位系统,目前在国内生产此类产品的只有施迈赛一家。施迈赛公司最新的电梯定位系统——USP,在全球已经应用于几千台电梯上,最近国内一家知名的电梯企业,在其生产的两台出口消防电梯上选择了安装该产品,这也是国内首家选用USP的电梯企业。这种系统利用成熟技术和新颖的运行原理开发和生产,因此具有很多的技术经济优势。它安装简便、省时、免维护,能有效的节约安装及使用成本。推广这种全新的电梯定位技术,需要点面结合的市场推广方式。我们通过积极的开展市场推广活动,参加行业内的技术博览会,并借助大众媒介及专业媒体支持,让客户尽可能多得了解该产品的特征及优势所在,进而向客户推广这项革新性的概念和技术。
我认为,这种产品是一个新的技术、新的体验,也是一种新的趋势。目前为止,在中国市场推广该项技术才刚开始起步,遇到了一些困难。一方面,由于目前中国市场上存在着维保公司和制造企业脱节的情况,制造企业在选择配套产品的时候主要考虑的是成本问题;另一方面,使用旋转编码器的电梯定位系统的观念在很多公司已经根深蒂固了,让他们更改这样的观念需要一定的时间。但既然已经有了一个成功的使用案例,我相信通过我们的营销推广以及新观念的普及,会有越来越的注重品质的制造公司,会选择我们定位高端的产品以满足市场的需要。
记者:作为施迈赛德国总部的制造子公司之一,施迈赛工业开关(上海)有限公司在拓展中国市场方面发挥着怎样的作用?在不断占领市场份额方面有着怎样的战略规划?
刘有奇:我们认为中国是亚洲市场的主战场,上海工厂在施迈赛集团整体业务拓展中扮演着重要的角色。早在1997年,施迈赛就开始在中国建立了自己的销售网络。目前在中国的主要工业城市都设立了办事处。过去的几年里,施迈赛工业开关(上海)有限公司创纪录的实现了年销售额增长超过100%,2005年的产值达到8000万元,并且每年还在以30%~40%的速度增长。今年施迈赛(上海)公司制定了实现1亿元的销售额的目标。
为了实现这样的目标,施迈赛的员工们一直在努力。通过向客户提供优质的服务,进一步巩固现有的客户资源,并不断的扩充新的用户;在保证产品质量的前提下,尽可能的降低成本,以满足市场和客户的需要;服务网点也在不断地扩大和完善,技术人员的服务素质也在不断的提高;同时,德国总部向我们源源不断的输送着最新的技术,我们将欧洲成熟的技术引入中国,不断的推出新的产品以满足中国客户的需求。我们对施迈赛的品牌、品质充满了信心,相信施迈赛在中国的市场份额将会不断增大,施迈赛(上海)公司也将进一步扩大产量,以满足亚洲市场的需要,当之无愧的成为施迈赛全球市场战略布局中极其重要的一环。