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KDS总裁赵光中——领“军”之道【访谈回录】
作者: 2009-08-23 13:23:42 浏览:801
信息来源:Internet
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    顺德金泰德胜电机有限公司(KDS),是2002年5月由美国金纳科技集团与顺德市德胜集团有限公司共同投资成立的中外合资企业。公司占地面积9300m2, 厂房办公面积6500m2,拥有员工800名,其中工程技术人员工110人。

    美国kinetek集团是国际知名的电动机、齿轮电机、驱动桥、机械传动装置及运动控制系统专业制造商,其产品和服务被广泛应用在材料运送、起重等电器设备、商用地板护理设备、高尔夫球车、电梯与扶梯设备、自动传送系统、自动售货机、冰箱、水泵应用、商用洗碗机等等。

    Kinetek 集团在全球设有26个制造基地和13个设计中心,为许多大的项目提供科技领先的电梯电机、控制器等解决方案,例如美国自由女神像和不计其数的高层居民楼,商业大厦和教育大厦。电梯所有部件,除了对重和轿厢,其他部件Kinetek集团均可全部提供。

    KDS作为Kinetek集团面向亚洲、北美以及全球的专业动力系统生产平台, KDS生产的永磁同步曳引机从2004年开始批量供应北美,并通过了CSA认证,

    经过近三年的市场及客户验证,安全性和可靠性获得了安全要求最严格的北美标准的认可。在中国国内,KDS电梯电机2005年年产销量超过3万台,据权威部门统计,2005年中国电梯整机产量11.8万台,KDS供应了中国电梯电机总量的1/4左右。

    赵光中,一位来自台湾的高级职业经理人,引领KDS从合资初期的百事待兴一路高歌猛进,现已经成长为我国电机行业一颗耀眼的新星……

KDS:中美电机行业的结晶

《电梯》:您怎样总结金泰德胜到今天的发展之路?

赵光中:可以用“探索-整合-创新”来简单概括我们的成长之路。

    顺德金泰德胜电机有限公司(KDS)是2002年5月由美国金纳科技集团与原顺德电机集团成立的合资公司。美国金纳科技集团是享誉全球的电机、传动设备及控制系统制造商,顺德电机集团有着40余年的发展历史和强大的制造能力,强强联合,有着极佳的发展前景。合资公司刚成立时,公司员工在千人,营业额在8000余万人民币,对于一个有着多年基础的电机制造基地而言,这样的业绩是不能令人满意的。我在到任之后通过与公司新的领导集体共同分析发现,运营管理机制不够科学是主要问题。因此将主要精力放在了公司架构的重新整合和各岗位人员配置上:因需设岗、就岗选才。随后,我们将公司的业务进行了有效整合,确定了具备竞争优势的产品序列,并将公司的资源进行最优化配置。在公司运营过程中,我们对十分重视创新的作用,在管理上,我们在借鉴国际先进管理经验的基础之上创新出最适合本土企业应用的管理运营机制;在研发上,我们在金纳集团领先的技术基础之上不断创造出最适合中国市场和中国用户的新产品;在服务上,我们不断创新演绎公司“及时、周到、专业、高品质”的服务理念,根据客户需求提供个性化的服务方案,让客户的满意最大化。经过公司全员的积极努力,KDS的营业额2004~2005年增长85%,预计2006年又将同比增长85%左右。我们的经营理念是:以优质的产品与服务满足客户需求,以专业、科技与品质引导市场。在这一理念的指导下,我们一路前行。

《电梯》:作为金纳集团的高级管理者,你能否谈一下中国市场在金纳集团的国际化战略中占有怎样的地位?

赵光中:从全球来看,中国市场是增长最快、竞争非常激烈的市场。我认为,在中国如果不能取得成功的话,在全球也很难取得成功。对于金泰德胜来说,一个重要的课题就是如何在保证KDS产品高质量的情况下同时降低成本,并能够为客户提供完整科学的解决方案,不断提高市场竞争力。同时,我们致力于将最先进的技术应用在最优秀的产品之中,带给我们的客户——因为我们很清楚一点:不引入最先进的技术,就很难在中国取胜。

回眸成长路:且歌且行

《电梯》:上任短短两年,您是如何完成使公司扭亏为盈,内部实现良好架构、外部打开渠道并树立品牌等等一系列系统工程的?

赵光中:公司的业绩,是全体同仁心血的凝结。谈到个人心得,我认为有一个经营宗旨上的误区是国际和国内企业都应该力避的,那就是:“什么赚钱做什么”,甚至“只做会赚钱的”。事实上,核心竞争力的发掘与打造才是公司长久发展的重中之重。每一个公司在参与新一轮市场竞争之前应先行分析其市场竞争优势,打造企业核心竞争力。我们开始着手KDS的经营之时就清楚地了解到KDS的核心竞争力在于公司拥有的先进技术,合资双方——金纳科技集团及顺德电机集团均有先进的专业技术。明确主攻方向,即目前具有优势的产品类别,将公司的技术基础、研发设计能力、产能、营销梯队均向优势行业进行集中。先做重点突破,然后做全面开花。实际情况证明,这一思路是正确的。

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    管理水平是公司竞争力的重要保障。在公司管理方面,首要的是整合出一套科学、高效的运营体系。在公司管理结构和运行体系成形之后,要让公司每一个管理岗位的人员都有其决定权,充分赋权(Empowerment)。不需要任何事都向上层层汇报,而后再经过层层传达才得以实施。这是因为单项垂直式组织结构存在难以克服的问题:(1)下级缺乏必要的自主权;(2)各个职能部门之间 的横向联系较差, 容易产生脱节与矛盾;(3)上下信息路线长,反馈慢,适应环境能力差。很多时候合作的成败就在于半秒钟的商机,因此确保企业从信息获得到决策形成的反应迅速及信息传递的高保真程度是非常重要的。此外,在我们的管理体系之中,“诚信”(Integrity) 是关键之点,因为对于公司相对扁平式、充分赋权的管理机制而言,人的因素非常重要,因此我们在进行公司架构的过程中非常重视人才的遴选。KDS团队是由对公司忠诚、负责、具备岗位要求职能的成员构成的,具备高度协作精神与水准的团队。

    团队精神是公司发展的不竭动力。在今日的商业环境下,“西部快枪侠”般个人英雄的成功已经几乎成为不可能,一定是一个团队一起成功,或是一个团队一起失败。美国前总统本杰明•弗兰克林说过一句名言:"We must hang together, for we will surely hang separately." (我们必须团结在一起,因为我们如果变成一盘散沙就只有死路一条。) 举例来说,KDS某款产品受到市场欢迎,市场评价不会是“KDS工程部的某某工程师很出色”,而是“KDS的产品非常出色”;同样,如果KDS失掉一个大订单,行业内也不会流传的对某位销售经理的负面评价,流行的将是“KDS的业务开展遇到问题”。因此,我们着力打造一个团结、协作、有战斗力的团队,在任何市场环境中都能无往而不利。

    有效沟通和持续学习是提高公司运营效率的利器。在对外沟通上,我们努力将公司和产品、服务等每一面都真实地反映给市场与客户,与客户保持互通与互信,建立良好的合作关系。在内部沟通上,公司在各种会议上都支持参会者积极发言,将观点形成思路清晰而有条理地表述出来,并且公司内部的各种大小讨论会也同样秉承“知无不言,言无不尽”的原则。在公司的各种文件和报告上也保持这一风格。这样能够最优化借助每一位员工的心力,把公司做大做强。

    我们经营的重要方略是持续改进,而持续学习则是实现这一宗旨的必由之路。我们知道,一个人的再学习能力往往是其职业生涯发展的决定性因素,而一个企业的学习、适应、创新能力则将成为企业持续发展的关键。因此,我们非常鼓励员工的持续学习。在公司培训之外,公司的管理团队常常向员工推荐优秀的书籍,以帮助员工在职业生涯中不断成长。我们重视企业发展的同时,同样注重员工的个人成长,希望通过我们的努力,每一位KDS的员工都能在公司工作期间都拥有较好的工作环境、较好的发展机遇和成长空间。

优异产品线 铸就核心竞争力

《电梯》:我们希望了解,是怎样一条产品线让KDS有此发展的?

赵光中:在产品线的打造上,我们走的是集约化发展的道路,首先集中精力将具备较强竞争优势的产品做精、做专,然后再拓宽产品线。时至今日,KDS的产品已经包括有电梯电机系列、直流电机系列、起重冶金系列、电瓶动力车辆用电机、小交流电机系列五大系列产品。具体主要包括电梯电机与曳引机、三相异步电动机及其专用电机、起重冶金电机、终端产品等。今年又引入了金纳科技集团一大批高质量、高市场占有率的机电产品,主要有高尔夫球车电机及其控制和配套产品、直流无刷电机、水泵电机及小型水泵、齿轮及齿轮减速器等。旨在全力打造世界一流的专用电机和控制系统的制造企业,满足不同市场,多种用途的需要。在电梯领域,KDS以Frame 470、Frame 520、Frame 800及WTY1、WTY2、WWTY1等系列为代表的永磁同步无齿轮曳引机均得到国内外较高的市场评价。

KDS电梯电机产品线: Elevator Motors

服务:企业信誉之本

《电梯》:现在不少公司仍认为提供服务意味着成本支出,在往日利润丰厚的电梯行业利润日渐趋薄之时,如何衡量服务的成本支出与收益呢?

赵光中:提供客户解决方案,应该将其作为投资来看,而不是作为成本来看。当前有的市场参与者认为,当前市场上产品都是一样的,如果将部分服务减掉,就有可能在价格上取得优势,并在市场中获得更多的份额。这种观点在一段时间或一两代产品中是有效的。伴随着市场越来越成熟,客户的选购日益理性化,他们希望能够有更先进的解决方案、更先进的技术,帮助他们在市场上取得领先。从某种意义上来说在今天,服务已经成为制造类企业的信誉之本。

    金泰德胜的成员都清楚一点,就是要“与客户面对面”。根据我的经验,如果你忘记客户,那么其他的一切都变得没有意义了。我在公司常说的话,就是要“珍爱每一位客户,保证我们所作的每件事都与客户相关联”。这就是我每年要打数百个客户电话的原因——我需要得到客户关于金泰德胜产品体验的第一手资料,以便在多变的市场环境里随时做出调整。

一流运营体系 打造一流企业

《电梯》:您提到了运营体系对公司发展的重要意义,能否为我们介绍一下您所规划的公司的各项运营体系?

赵光中:我们的运营体系是由多个子系统构成的综合体系,我在这里简述一下各个体系及其要点。其中包括销售与服务体系,其宗旨是及时回应客户需求;质量保证体系,KDS已通过ISO9001:2000认证并采用六西格玛及零缺陷质量管理;运作体系,核心为精益生产、需求拉动、减少在线物料积压以及Kaizen(持续改善);供应链管理体系,要点在于建立战略合作伙伴关系并协助供应商发展;项目管理体系,KDS采用的是多功能交叉是团队管理;人力资源管理体系,以言论自由,双向沟通,持续学习,充分授权为特点。通过以上述子系统共同构建的运营体系,我们希望不断实现客户满意,向着“世界专业电机行业的领导企业”这一目标不断迈进。

《电梯》:将海外的管理经验应用到以国内员工为主体的合资企业当中,是不是有相当的困难?您在金泰德胜是怎样解决相关问题的?

赵光中:西方的商业历史悠久,多年来都是国际先进经营管理理念的原产地。尤其是经济最为发达的美国,堪称全球商业理念的中心。近年来经济的良好发展也成就了一个企业积极采用新理念的时期。我们知道,商业理念的价值在于提高效率、改善效用或是创新流程,用美国一位管理大师的话来说就是做正确的事、用正确的方式做事、做新的事,最终目的都是为了改善企业业绩和提高管理水平。大多数全球最成功的公司都是新理念的勇敢实践者,甚至是创造者,壳牌公司对情景规划、沃尔玛对RFID(射频识别技术标签)、丰田对于精益生产的贡献就是例子。

    先进的管理方法与理念值得我们参考,但同时我们要考虑到中外文化的差异。怎么才能让国外的管理理念在中国的国土上生根发芽并帮助企业结成累累硕果需要我们的不懈努力。我们应该勇于实践,积极地采用理念,但不必被任何理念所束缚。因为今天的商业一切都是新的,需要我们经常转换思路。

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    我们的做法是,首先需要对企业的现状有一个充分的了解,然后将管理体系的各个要素与公司发展实际结合起来。以“诚信”(Integrity)为例,在我们公司贯彻“诚信”原则的过程中,在确立原则之后我们马上考虑的是“我们要做什么”——形成公司成员的共同目标、“怎样做”—— 确立总的经营方针和行为准则。在目标制定与实现和方针准则的制定及贯彻上逐步渗透“诚信”原则,在公司政策、各类文件及会议上亦体现出对“诚信”的要求及鼓励。久而久之,“诚信”就成为公司文化的一部分,也自然成为公司员工的行为准则。此外,我们对员工培训非常重视。培训不仅仅是提高员工职业技能的管道,也是增强员工对企业忠诚度及对企业文化的认同度的有效途径。2004年金泰德胜电机有限公司在培训上投入了13000人/时(man/hour),2005年这一数字则增至23000人/时,这就意味着平均每位KDS的员工接受了3天的培训。我们在培训方式上也比较多样化,包括请培训专家到公司进行培训、派员工到外地参加培训课程或是选取制定的地点选派员工进行封闭性的培训等等。的确,这是一笔可观的投资,但是我认为这种投资是非常重要而且必要的。我们投入了,并且也得到了相应的效果——竞争力,无论是员工个人的竞争力还是公司作为一个整体的竞争力均得到了很大的加强。此外,我们还有丰富多彩的企业活动,熔炼了团队,增进了友谊。

直呼其名 一律平等

《电梯》:能为我们分享一些在公司管理中的小窍门吗?

赵光中:我觉得“一张一弛,文武之道”这句古训在公司管理当中还是很适用的。应该培养员工的使命感和集体精神,同时也要为公司创造轻松的工作气氛,为公司运作效率的提升创造条件。简单一例就是在金泰德胜,公司上下一律称呼名字,免称职务。在公司里,我的同仁们都叫我K.C.,我感觉很亲切。直呼其名最大的优点就在于提高效率,另外还有助于消除距离感、充分沟通。自从公司同事之间开始直呼其名之后,同姓的管理人员再不会在会上因为“姓+职务”的称呼方式而所指不明,公司成员之间的距离感也明显消除,沟通变得更自由、更彻底,团队精神也得到了提高。

人才——第一财富

《电梯》:看得出,您对“人”的因素很重视。

赵光中:的确如此。KDS拥有美方直接派遣的高层管理团队,和一批经验丰富的中方管理精英。我们认为,人才是公司的第一财富,也是最重要的资源,我们期待通过务实、创新的管理模式,以及公正、公平、公开的考核和激励机制,让每一位员工表现才智,展现潜能,建成一个高素质、高境界和高度团结的团队。目前公司正逐步扩大生产规模,面向全国,广纳各方贤才,并通过竞争、诚信、和谐、敬业的企业文化,为每一位金泰德胜的员工搭建施展他们才华的舞台,让他们体现价值,成就自我。

金纳文化 助推发展

《电梯》:金纳集团给公司带来的是什么?

赵光中:金纳集团本身是一个注重自由沟通、发挥员工创造力的集团。金纳集团来到中国,给金泰德胜所带来的除了资本和技术的注入,最重要的就是科学的管理机制和优秀的企业精神和文化。在金泰德胜,每一位员工都有着平等的言论自由和发展机遇,公司致力提高员工的专业水准、职业素养及团队精神,让整个团队都能够快乐、充实、有动力,充满热情地为公司的成长而努力。

    金泰德胜公司持续发展了金纳科技集团的核心价值:即积极为客户提供解决方案;提供强有力的技术支持;提供有竞争力的定价;提供完善的售后服务并迅速回应市场反馈。金泰德胜公司将继续秉承诚信宗旨,竭诚与各界用户通力合作,互惠互利,携手共进!

    一个企业能长多大,不仅靠天时、地利和人和,也取决于管理者的视野有多宽广。金泰德胜,必将迎来美好的未来……

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