电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。

　　应急要点：电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。

　　专家提示：电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌。发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。

　　如果遭遇电梯下坠

　　1、不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。

　　2、如果电梯里有手把，一只手紧握手把。

　　3、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。

　　4、膝盖呈弯曲姿势。

　　专家提示：因为电梯下坠时，你不会知道它会何时着地，且坠落时很可能会全身骨折而死。所以第一点是当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠；第二点是为了要固定你人所在的位子，使你不会因为重心不稳而摔伤；第三点是为了要运用电梯墙壁作为脊椎的防护；而第四点是最重要的：因为韧带是人体富含弹性唯一的一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头来承受压力来的大。