入夏以来，六安市区范围内出现了几起电梯故障突发事件，电梯安全问题成为广大市民关注的焦点。日前，记者就电梯故障的起因、类型和应对处理方式等问题采访了相关部门。

　　事件回放：

　　6起电梯故障致34人被困

　　6月25日，位于解放中路路段的徽商住宅小区出现1起电梯故障警情，1人被困;

　　6月26日，皖西路华安小区电梯出现故障，1人被困;

　　6月28日，白云商厦1单元的电梯因超载停在5楼与6楼间，13人被困电梯间;

　　6月29日，浪淘沙电梯出现故障，1人被困;

　　7月1日，豪门花园11号楼的电梯出现故障，4人被困;

　　7月2日，白云商厦1单元的电梯出现故障，14人被困。

　　市民反应：求助比恐慌更现实

　　8月11日中午，记者在城区解放路路段和皖西路路段随机询问了10位不同性别不同职业不同年龄的路人对被困电梯内的反应。其中女性、老年人和孩子大多表示会有恐慌感，因为对电梯的构造和故障原因不了解，难以预知事件的发展。不过，所有的人都把希望寄托在求助上，认为求助比恐慌更现实。

　　在某房产公司从事文员工作的李小姐表示，万一被困电梯，恐慌过后便会立即拿出手机报警求救，如果电梯里没有手机信号，就会使用电梯内的电话或警铃报警。持同样观点的赵先生认为，电梯内安装的电话和警铃装置必须能够正常使用，因为被困电梯内的人员必须通过求助才能脱险。

　　维保人员：原因多样化

　　据了解，6月至7月间，六安市区发生故障的电梯虽然都有安全检验合格标识，但都由于这样那样的原因产生了故障。

　　某品牌电梯安徽分公司六安办事处工作人员孙波告诉记者，他主要负责六安市范围内该品牌电梯的维保工作，根据工作经验分析，造成电梯故障的原因多样化，主要分为外因和内因两种，外因主要包括停电，电梯进水，电梯一次性搬运重量过大等，内因主要是电梯自身老化等。停电，电梯进水等原因容易造成电梯线路故障，使电梯门开关失灵或者电梯停止运行。而电梯的每一次运行都要经过开门、关门动作，门锁工作频繁，老化速度比较快。一旦电梯开始老化，就容易造成开关失灵，发生乘客被困事故。

　　目前普遍存在的居民高层住宅电梯装运装修材料的现象，成为造成电梯安全隐患的主要原因。据了解，很多高层居民为了家居装修得方便多利用住宅电梯(又称客梯，原则上是不允许装运装修材料)装运装修材料，而电梯的开门关门时间是有一定的时间限制的，为了延长开门时间方便搬运材料，很多居民就把电梯门顶死致使电梯不能按时正常关门无法继续运行。于是，很多其他楼层的居民就会诧异为何苦苦等待的电梯一直不上不下。另外材料在装载过程中出现的建筑垃圾外溢的现象，也将会引发电梯故障。

　　质监部门：联动应急救援确保被困人员安全

　　记者在六安市质监局特种设备科了解到，为了有效避免或减少人员伤亡，实现应急反应快速、有序、高效，早在2006年，六安市质监局、公安局、安监局联合制定了《六安市电梯110联动应急救援预案》。在6、7月间发生的电梯突发事故中，六安市公安局特警支队均在第一时间赶到现场解救被困人员，并联系电梯维修人员检修电梯，圆满解决发生的故障。

　　根据统计，六安市市区共有电梯使用单位165家，是电梯使用较为集中的区域。据介绍，电梯维保是确保电梯运行安全的重要环节，而目前六安市电梯维保市场较为混乱，存在一些问题，加上电梯使用管理不到位，致使电梯故障多发，存有潜在隐患。

　　据了解，在用电梯必须每半月就进行一次维护和保养，每年进行一次年检，安全检验合格标识也必须贴在轿厢内的显著位置。检验合格的电梯方能使用。为了摸清电梯使用和维保现状，找出存在问题，六安市质监部门已在全市范围内开展了电梯使用情况和电梯维保行业违法违规行为专项检查。

　　质监工作人员介绍，如果电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因突然停驶，表明线路或设备发生故障有可能危及人身安全的时候，它便自动切断电源，使设备处于失电状态，由于电梯的轿厢内都有应急灯和通风设施，停驶的电梯对被困人员是没多大伤害的。因此，当乘客被困在电梯轿厢内时，不要擅自行动，应设法与外界取得联系，救援人员将会在30分钟内赶到现场。

　　同时，质监工作人员建议电梯使用单位正确使用按时维保电梯，选择有资质的，能在突发事故发生时立即(30分钟之内)赶到现场采取应急措施的维保单位，以确保电梯安全、正常运行。