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杭城高端别墅探索“新体验式营销”
作者: 2009-08-11 08:34:57 浏览:59
信息来源:杭州日报
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    在营销手段不断升级的杭州楼市,体验式营销已经不是一个新鲜名词。但在卖房子之前先让客户试住一两天,这种比较新型的体验式营销还不多见。购房者在最终签订购房合同之前就有机会免费试住,真实体验社区生活,然后再决定是否购买。从6月份以来,位于青山湖畔的绿城西子・青山湖玫瑰园每周都会邀请两组客户入住样板房,这是继绿城・桃花源之后,试住型体验营销再次为绿城高端别墅项目所采用,大家开始关注这种模式今后会不会成为行业主流。

  高端别墅也能先住后买

  其实,体验式营销已经被开发商广泛应用到实践中,一个最明显的例子是现在大家都做样板房,无论是已开盘的,还是新开盘的。有的还做了样板区,包括庭院、景观、绿化都做好,其实就是未来小区的缩小版。

  而在开发商平时举行的一些业主活动中,也都离不开“体验式营销”这个关键词。比如去年坤和・西溪里把新老业主请到现场,体验建筑材料和施工工艺的好坏;绿城利用现有的服务资源,请业主和广大市民体验绿城医院的健康体检;金都则在北京、武汉、厦门、杭州等地召开千人评析大会,把产品细化成267个分数指标,让专家和消费者现场体验后再打分。

  去年7月,主打“恒温、恒湿、恒氧”的科技节能住宅朗诗・国际街区,率先开创了试住型的体验营销模式,通过网站媒体征集意向体验者,也曾轰动一时。而这种模式第一次出现在别墅项目,是去年9月的绿城・桃花源,当时桃花源邀请了准业主、潜在客户以及业内人士进行了入住体验。

  青山湖玫瑰园营销人员认为,样板房展示不足以表现别墅生活,要让客户真正住进来,能用院子,能在院子里、别墅里吃饭,能亲身体验地下影音室、娱乐室、桑拿等娱乐项目,才能够对绿城产品和服务产生真正的认识。

  试住体验受到购房者追捧

  试住活动带来的效果,超出了开发商的意料。青山湖玫瑰园邀请的一部分是准业主,让他们提前感受未来的生活,这些准业主往往会带上亲戚朋友一起来试住,结果朋友中就有人在体验中动心了,也下手买了房子。而邀请的另一部分对象是意向客户,试住活动明显加快了他们的下单决心。

  有专家认为,对于消费者而言,试住活动充分尊重了购房人的意愿,不仅尊重其购房消费知情权、交易权,更加倡导和尊重其体验权,对于整个房地产市场而言,试住活动有助于推动市场向更为健康、理性、成熟的方向发展。

  此外,相比较于普通住宅或公寓,别墅类买家比较特殊,除了关注于所购买楼盘的位置、价格、户型等诸多产品细节外,更在意社区的人文居住氛围。对于社区人文氛围,在常规的购买流程中,购房人无法真正去感受,因而这一重要的环节也往往容易被忽略,只能等到业主真正入住后才能实现,这也成为诸多买家的一大遗憾。试住型体验的推出,零距离感受社区生活,有助于买房人在购买决策前规避一定风险。

  全面推广尚待时日

  有业内人士认为,试住型体验营销作为一种全新的营销推广模式,无疑是值得借鉴的,但是要在行业内迅速推广恐怕还不现实。这种模式不仅要求开发商对项目具备一定的把控能力,物业公司丰富的管理经验和消费者成熟的心态,同时,开发商和消费者之间也必须具有一定的诚信度。此外,从目前杭州市场上都以期房为主的现状来看,试住型体验营销更适合于现房楼盘。

  当然,这在别墅市场率先推广的可能性还是有的,不少别墅项目为现房销售,而别墅产品的环境、配套以及服务的确需要体验才能感受到。另外,随着别墅市场竞争的加剧,开发商也可以通过这种模式为项目造势,吸引人气,从而推动楼盘的销售。

  不过,归根结底“产品是第一话语权”,试住体验营销首先必须有过硬的产品品质做保障,不见得所有的开发商都有这种底气和信心。只有将产品、服务做到实处,购房人才可能在体验过程中认可项目,实现购买。

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