在城市的高楼大厦里上班，电梯是不可或缺的交通工具。然而，在这个数平米见方的狭小空间里，白领人士常常遭遇许多尴尬事，久而久之，就容易产生“电梯忧虑症”。部分白领一到搭乘电梯时，就心生忧虑，举止战战兢兢。为什么白领人士会产生“电梯忧虑症”？如何改善这种状况？记者就此采访了市人民医院心理咨询科的甘露春医生。

    面对上司：调整心态是关键

    你也许会经常遭遇这样的情景：当你立在电梯前，正等着电梯下来或上来时，突然映出上司的影子。你硬着头皮与上司一同进入电梯，发现更糟糕的事情是电梯里只有自己和上司两个人。在电梯这个狭小的空间里，立马弥漫着尴尬的气息……很多白领都反映，他们最害怕跟上司在电梯里独处。

    为什么白领害怕在电梯里遭遇上司？这是有其心理学的原因的。

    首先，在一些外企和管理严格的公司里，上司和下属交流少，下属碰到上司多少都会产生紧张反应，这是正常的。据社会心理学有关研究资料，陌生人之间的距离要保持在1.2米之外，才不至于引起人的不安感。半米到1.2米之间，则是朋友之间的距离，亲人、恋人之间的距离最近，为0.5米以内。如果人与人之间没有相应的关系，就冒然突破相应的距离，就会引起人的不安、反感、戒备等心理反应。如果在这个距离内遇到上司，那么平时的不快、恐惧和不适将会得到放大，形成一种紧张的环境氛围。

    平时，通过拉开空间距离，以达到躲开权威的目的，现在空间距离缩小了，自然无可逃避权威和自己的心理障碍。

    对于如何改善这种心理状况，甘露春医生提出了以下建议：1.心态要随意一些，不要给自己太大的压力，不要把问题集中一个点上，不要将自己摆得太高。应将办公室与生活分开，与上司、同事维持一种轻松的关系，也要注意避免老将自己置于讨好对方的角色。

    2.在电梯里遇见上司时不妨主动礼貌地打招呼，问候一下，说话时保持礼貌，神情自然，言语坦率，不说话也可以，可示以微笑，以免上司觉得尊严受损。表示了礼貌以后，剩下的事态发展交给上司，尤其是当你与上司单独乘梯时。若不善言辞，平时可多训练自己说话。

    3.与上司独处电梯，可以用轻松的语气聊些家常，在电梯里谈论很正式的话题不是很适当，尤其不宜谈公事，因为在电梯中高声阔论谈公事，既表现了你的不稳重，也体现出你对电梯中其他人的不尊重。

    4.最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。

    另外，甘医生还指出，作为上司那一方，也不能将自己定位得太高，而应与下属、其他同事保持自然随意的关系，可适当与下属交流一些休闲的话题，但不一定在任何环境中都想着要营造好的气氛。身为上司者最好自觉地“缩”在下属位置的对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属心理的负担。

    面对嘲讽：勿太在意别人的看法

    往往一大帮人挤电梯，谁都不愿意是在最后的。如果人太多，响起了警报，电梯就无法运行。每当这个时候，在门边上的，也就是最后进来的，只能灰溜溜的出了电梯等待下一班的到来，有时还要面对别人嘲讽的眼光。身材比较肥胖的人或一些体形比较丰满的爱美女士对这种情形特别敏感，他们总害怕面对那些异样的眼光，老是疑心自己被别人嘲笑体重太大什么的。因而，当遇到许多人同挤一个电梯的情形，他们宁愿耗几分钟时间，等待下一部。

    甘医生说，他们的这种心理反应，与他们作为白领阶层的一些特点有关。白领是一个比较特别的阶层，他们文化素质较高，事业心强，有一定的经济基础。要维持好这些东西并不容易，因而白领普遍自尊心强，爱面子，在心态上将自己摆得比较高，有时会有一种攀比心理，如比地位，比品位，比穿着打扮，等等。长期以往，会造成他们压力过大，而环境氛围的紧张更是加重了压力。在压力胁迫下，他们往往太过在意别人对他们的看法，无论内在，还是外表，一些负面的评介会让他们表现出过分的介意。

    甘医生指出，此类“患者”需要培养乐观豁达的心态，放下自己的架子，多运用一些机智的言语去化解尴尬，如可笑着自嘲说“本人密度太大了”之类的话，不但让众人觉得你幽默，同时也可化解自身的紧张与不快。

    面对性骚扰：做好自我防范

    经历过电梯性骚扰事件的女性，往往会对电梯这一场所产生强烈的抗拒感。甘医生强调，性骚扰是与文明伴随在一起的，它不是单纯的生理或心理问题，而是与社会和文化制度有着直接关联，从某种程度上反映了女性在社会中的弱势地位。

    甘医生指出，女性为避免遭遇电梯性骚扰，关键是做好防范，在乘搭电梯时应有一种戒备的心态，特别是在两个人独处的情形，尤其应注意不要面向电梯门而背对着另外一方，最好站在电梯按钮旁，万一发生意外状况，可以方便快捷地按警铃求助；同时尽量注视对方，让他感觉你有所防备，可以减少性骚扰发生的机会。

    面对恐惧：求医生帮助

    电梯还带来了电梯恐惧症。许多人都对电梯抱着不可言说的恐惧，如害怕电梯突然出事故，悬在半空中；或者害怕一个人深夜乘电梯，不知会有什么人进来；又或者害怕面对众多陌生或不陌生的人，不知道如何相处。

    一般来说，恐惧症女性多于男性，多发生于青少年或成年早期。其发病因素首先与患者的性格有关，过于胆小、害羞、性格内向的人易患此症，这类人多有不安全感、不自信等心理特征。其次，心理承受能力差的人，在较强烈的精神刺激下也可诱发恐惧症。

    甘医生说，已经形成恐惧症者，应向专业心理医生求助，在其指导下进行调适。首先是要提高自己的心理素质，可以参加心理训练课，如通过回忆、“自由联想”，或让自己进入封闭空间，体验当时的情境，再以“电梯不会出事”、“那么多人乘电梯都没事”的信念去修正当时的担心，矫正当时恐惧死亡的体验，定能从根本上克服对封闭空间所产生的恐惧症。其次，在上电梯前先自我暗示，自己要求自己不要恐惧电梯，不会出现事故；或者接受别人的暗示；或观察同乘电梯的其他人的表情和感受等，多渠道采集可暗示自己不紧张不恐惧的信息。再次，可在心理医生的指导下进行松弛训练，在能保持自己放松的情况下，逐步或急速暴露在电梯里，使自己缓慢适应，或者快速适应。如果实在克服不了恐惧感，可在医生指导下适当服用缓解焦虑、忧郁的药物。