52岁的杨再荣在天府广场某商场搭乘自动扶梯时，受前面顾客的殃及从扶梯上坠下摔倒，导致胸椎骨折。躺在一张折叠床上的杨再荣被丈夫抬到了商场门口，找商场解决问题。

　　据杨再荣称，她和家人一起到该商场购物，乘自动扶梯上楼时，前面的顾客突然滑倒，刚上电梯没几步的她躲避不及重重地摔倒在地，前面两三个人全压在了她的身上，最终导致胸椎骨折。26日，杨的家属和商场方到市消协调解未果。杨再荣的丈夫说，妻子在商场内乘电梯摔倒致伤，商场负有不可推卸的责任。但商场方迟迟不愿意拿出费用将其妻送进医院治疗，万般无奈之下，他才将妻子抬到商场门口。

　　该商场负责人在接受记者采访时称，商场扶梯运行正常，由于是顾客之间拉扯造成了杨再荣的摔伤，商场在整个事件中无任何责任。事情发生当天，商场方本着人道主义精神和人文关怀的原则，将伤者立即送到医院就诊，并支付了600元的费用。随后在调解中商场方愿意资助伤者2500元的就医费用，凭借就医发票报销，但是对方却要求一次性支付，协商未果后其家人就将伤者抬到大楼门口。商场方认为，顾客应该通过正当途径解决此事，而不是采取这种过激的做法。

　　随后，当地派出所也赶到现场，120急救车将伤者送往市九医院就治。商场方也将2500元现金打入该医院账户。据市九医院骨科一名姓李的医生介绍，病人第9胸椎和第12胸椎椎体压缩骨折，需要进一步治疗和观察。