杭州某小区在2017年3月交房后，随着第一批住户相继入住，陆续有业主反映电梯故障问题：停梯、没信号甚至滑梯。记者试乘电梯，发现运行时有咯吱咯吱声。据物业人员透露，小区交房至今不足一年，已经处理了80多起电梯故障，滑梯19起。新住户不敢入住，已入住的业主每天都过着提心吊胆的生活，称“敢一个人坐电梯的都是勇士”。

　　交房不足一年，入住时间更短，小区寥寥几部电梯竟有80多次报修记录，这样的惊恐频率难怪当事人提心吊胆。加之近年来“夺命电梯”“电梯惊魂”事件时有发生，让人们越来越关注如何保障电梯安全问题。

　　按照2014年起实施的《特种设备安全法》，电梯属于特种设备，其生产（包括设计、制造、安装、改造、修理）、经营、使用、检验、检测和特种设备安全的监督管理等内容，都依法纳入特种设备安全监察。而对于电梯生产制造，本法再加上国家规定的强制标准，细化到零件尺寸、功能参数都有严格细致的规定。因此，从法律法规上来看，正规厂家出产的电梯质量应该有较为完备的保障。

　　但电梯是很复杂的机电设备，由许多复杂的零部件构成，安装环境也有所不同，有可能因为某一个小器件安装不当或运行中缺乏保养就出现事故。所以有专家指出，电梯安全靠“三分造、七分养”，不当使用和缺乏维护保养更容易导致事故发生。

　　对电梯的日常检验和保养，《特种设备安全法》以及国家质监总局颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》也有规定相关内容，如电梯每年要按照国家质检总局出台的监督和定期检验的规程，做一次定期检验。电梯使用管理单位应将维保工作交予取得资质的专业公司去做，分为半月、季度、半年、年度开展不同程度的维护保养。

　　对于住宅小区来说，电梯使用管理单位就是物业公司，它们负责选择和监管维保公司，但很明显，物业在选择过程中必然有控制成本的考虑，低价之下难有高质。如何保证日常维保的频度和质量，以及应急救援的速度和力量？而一年一度的质检，能否从全年电梯保修记录中发现维保不足？电梯“带病”工作，是否要出事才能知晓？现实中，物业本身也存在业务水平不高、人员流动性较大等问题，其监管电梯维保企业的能力也有限，维保公司能力也参差不齐，导致管理的主体责任难落实。

　　显然，和电梯生产的严格法律标准相比，日常监管力度和群众的不安全感有些不成比例。因此，日常的维护保养监管工作，还需进一步细化法律规定。同时，既然电梯安全靠“七分养”，日常维保的监管责任就不能全部仰仗物业公司，行业主管部门、综合监管部门以及属地政府都应担负起各自的责任，应在前期加强对专业维保市场准入的把控，中期加强对电梯维保的全程监管，以最大限度减少电梯运行的意外事件。

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