核心提示：前日，天元区春藤小镇小区业主拨打晚报新闻热线28829110反映：我们小区一期有12台电梯，从今年4月20日交房至今，经常出现卡人、掉。

　　前日，天元区春藤小镇小区业主拨打晚报新闻热线28829110反映：我们小区一期有12台电梯，从今年4月20日交房至今，经常出现卡人、掉层、平层间距大等故障，很多业主多次被困在电梯内。电梯厂家检修后，这些问题至今仍没有得到解决。

　　[业主投诉]收房日被困电梯内，至今不敢装修房子

　　昨日上午，记者来到春藤小镇，业主殷女士表示，她儿子在二中读高中，为了陪读，她买下了该小区8栋17楼的一套房子。今年4月22日她来收房，电梯突然“死机”，她被困在电梯内，过了15分钟电梯故障才被排除。

　　考虑到电梯存在安全隐患，殷女士不敢装修房子，后来她得知，一期共有12台电梯，经常卡人，她就不打算装修房子了，“本来买房是为了陪读，现在失去了意义。”

　　今年6月份，8栋23楼的业主吴先生装修房子时，和妻子、儿子及一名装修师傅被卡在电梯内，长达30分钟。

　　8栋19楼的业主罗女士也曾被卡在电梯内，她说，尽管房子装修好了，现在她一家都不敢再住进去了。

　　根据业主们的讲述，这类遭遇比比皆是，10月10日下午，8栋的电梯出现掉层，一名装修工人从6楼“掉”到负一楼。昨日上午，8栋的一台电梯又出现故障，有人被困。

　　据业主介绍，春藤小镇一期为4栋到9栋，12台电梯全部为迅达电梯。

　　[矛盾升级]开发商不同意更换电梯，业主维权引冲突

　　据殷女士等业主介绍，针对小区一期的电梯问题，他们曾多次拨打市长热线投诉，虽然电梯厂家进行了维修，但是问题一直没有得到解决。

　　为此，10月5日，广大业主找到开发商一名负责人，要求更换电梯，不再使用迅达电梯。根据业主拍摄的视频显示，这名负责人当时口头答应了，还赢得了现场业主的欢呼和掌声。

　　这一承诺能否兑现?10月10日上午，业主们来到小区售楼部，之前承诺的这名负责人没有露面，开发商的其他负责人称，不可能更换电梯，只答应电梯出现故障就维修。这引起了业主们的愤怒，他们随即进行维权，开发商方的众多保安也聚集到现场。

　　据业主拍摄的视频显示，当时业主和保安人员发生了推搡，一名男业主被踢了一脚。业主报警后，冲突才得到平息。

　　[统计数据]8月、9月共出现40多次故障

　　昨日下午，记者就业主反映的情况，向春藤小镇物业公司及开发商进行核实。

　　“根据统计，8月份出现卡人33次，9月份10次，在此之前，我们承认也有很多次。”小区物业公司张经理证实，自从4月20日春藤小镇一期交房到现在，确实发生了很多次电梯卡人的现象，期间报修过一次，并没有严重到人命关天。

　　电梯发生这么多次故障，张经理解释，这与装修期间电梯被人非正常使用、卫生脏有很大关系。

　　[开发商]电梯参数严谨，“死机”是自我保护措施

　　开发商湖南中天恒基房地产开发有限公司的相关人员也进行了回应。

　　“迅达电梯是世界名牌，但是在春藤小镇安装使用后，有点水土不服。”开发商负责电梯管理的负责人蒋先生说，小区内的迅达电梯出现“死机”、卡人的情况较多，根本原因是产品设计参数太严谨，只要有故障，就会“死机”关停。

　　蒋先生说，业主装修过程中，大量运送建筑垃圾，一般会用物品拦住电梯门，导致电梯长时间停滞，而其他楼层有业主要乘电梯，就不停地按按钮，电梯系统就会默认出现故障，自动“死机”关停，目前这种情况最多。另外，超负荷运载会导致电梯报警，启动自我保护功能，出现“死机”。

　　蒋先生告诉记者，业主反映的掉层，不会直接下坠，而是缓缓下降，不会有安全危险。至于平层间距大，这不可避免，电梯停靠时，没法保证和楼层地面完全齐平。

　　据介绍，春藤小镇一期共有600多户，目前入住20多户，还有300多户正在装修。

　　“业主装修结束后，电梯卡人的情况就会减少。”蒋先生说，希望业主文明使用电梯，规范使用电梯。

　　[质监局]已多次责令“尽快完成整改”

　　针对广大业主的投诉举报，市质监局曾数次进行回复，责令物业公司及电梯维保单位进行整改。

　　7月19日，市质监局回复：经查，春藤小镇一期在用12台电梯，全在年检有效期内。业主投诉的5栋、8栋电梯的确存在一些故障。经维保单位反映，12台电梯全部都有底坑潮湿的问题。底坑潮湿、渗水会对电梯的元件、部件造成一些短路故障，影响电梯的正常使用。

　　该小区处于装修期，存在客梯当货梯使用，不能正确使用和爱护电梯，也是造成故障的原因。该局已责令物业公司及维保单位拿出整改方案，做好底坑防水、故障排查工作，并将书面报告报送市质监局特设科。

　　9月17日回复：经查，针对该单位电梯存在的问题，已督促电梯制造单位制定整改方案，尽快完成整改。

　　10月10日回复：该局已于9月30日约谈电梯生产厂家湖南分公司相关负责人，责令该公司在10月15日前制定详细整改方案、整改措施，确定具体的整改时间完成整改。

　　[整改进展]电梯厂家已拿出整改方案

　　昨日，开发商相关负责人称，目前电梯生产厂家已经给出整改方案，并向记者出示了该方案。

　　主要整改内容：针对电梯“死机”、困人等情况，在国庆节后安排技术人员进行针对性的检查和调整，主要针对厅轿门、电子元器等部件，预计将在10月底前完成，以降低小区内电梯故障频次。对地坑区域内电器开关增加防水膜等，减缓井道潮原因导致开关氧化、接触不良等情况的出现，预计在10月20日前完成。

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