Q1

《赛尔电梯市场》：您如何看待现在的家用电梯市场?

董立辉：家用电梯出现在中国也不过10年历史，2007年全球三大电梯公司之一的蒂森克虏伯率先将家用电梯引入中国市场。随着中国经济的飞速发展，特别是近10年来房地产爆发式的增长，加之中国市场客户意识消费增强，从最开始非常少的业主考虑安装家用电梯到现在越来越多的业主认为家用电梯是别墅的标配，也使得家用电梯的市场需求量越来越大。10余年的市场培育和发展，家用电梯也从一开始以蒂森克虏伯家用电梯为一枝独秀的时期进入了百舸争流的阶段。各大国际商梯品牌相继开展家用电梯业务，民营的家用电梯公司也如雨后春笋般纷纷出现在市场上，同时国外的一些无障碍升降平台厂家也试图进入中国家用电梯市场分一杯羹。

Q2

《赛尔电梯市场》：在家用电梯产品的前期订单洽谈、生产制造、后期服务过程中，您的企业有哪些经验?

董立辉：家用电梯与普通电梯的最大差异在于私人定制与服务。蒂森克虏伯家用电梯上海有限公司作为市场上专业的别墅电梯生产制造厂家，我们在订单洽谈、方案确定、生产制造等环节充分根据客户现场、客户需求与个性，为客户做到“私人定制”的安全、个性化的专属别墅电梯;在安装、售后等服务过程中提供快速响应和专属服务，为客户提供尊贵的私人VIP服务。

Q3

《赛尔电梯市场》：您的企业有哪些关于家用电梯的特色理念、创新产品和技术?

董立辉：德国企业对产品质量与安全的把控近乎苛刻，安全可靠是我们的DNA，这不仅融入了蒂森克虏伯家用电梯的设计与制造，更体现在服务的每个环节与每项制度之中，是蒂森克虏伯家用电梯的基本理念。

节能环保是蒂森克虏伯家用电梯绿色环保的制造理念，获得TUV能效A级认证是对坚持绿色环保制造的最好证明。

Q4

《赛尔电梯市场》：在现阶段，您认为电梯企业要想在家用电梯领域有所发展和建树，应该从哪些方面着力?

董立辉：电梯的质量与安全已经得到社会广泛关注，但是大多数电梯企业还将别墅电梯的质量与安全还停留在普通电梯的认知上，一些电梯企业更想搭别墅电梯发展的顺风车，忽略了别墅电梯的特点与特性。别墅电梯有专门的国标(GB/T21739-2008)，有某些方面有非常特殊的质量与安全要求，对销售服务团队也有较高要求的服务标准。

如果想在家用电梯领域有所发展和建树，建议沉下心，不完全以利润为导向，专注产品品质与安全，改善和提升服务理念，维护中国的别墅电梯市场的安全、绿色、可持续发展，这也是蒂森克虏伯家用电梯10多年来始终坚持的发展方向。

Q4

《赛尔电梯市场》：您认为家用电梯市场未来发展的方向是什么?

董立辉： 一方面，家用电梯将更智能化、个性化，将融入并引领高端舒适家居生活。家用电梯逐步被高品质生活需求的人群所接受，也被越来越多的高精尖的国际企业所关注。与此同时，物联网、智能化等高科技的融入将消费者的个性展现的淋漓尽致，也将更好得引领高端舒适家居生活。

另一方面，家用电梯将由无序的低价竞争转向可持续发展的质量与服务的品质竞争。随着家用电梯的市场参与者越来越多，不可避免地出现鱼龙混杂的情况。国家标委会出台的家用电梯GB/T标准规范了家用电梯市场，但一些急功近利的厂家和销售商利用国标管理要求的漏洞，放任别墅电梯的产品质量、安装售后服务与管理，这给终端销售者带来了巨大的安全隐患，也是对别墅电梯市场的伤害。

但我相信市场上，尽管有很多问题，而坚持产品质量为上、坚持对消费者负责任的国际品牌和国内品牌还是占主流的，并且经过这些年来政府主管部门的管理和引导，市场竞争的大浪淘沙，家用电梯行业也在快速优胜劣汰，最终能在这市场上生存和发展的品牌，一定是在品质和服务上能让中国的消费者认可和满意的厂商。我有信心，蒂森克虏伯家用电梯一定会是这当中的佼佼者。

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