近年来，电梯事故频发，人机矛盾凸显，电梯安全日益受到关注。为此，宁夏于2016年开始着手建设电梯电子监管系统，据测算，该系统可极大缩短电梯事故发生后的应急响应救援时间。近日，3位社区居民在演习中亲身感受电梯电子监管系统的运作原理及其神奇之处。

　　电梯惊魂11分钟

　　和往常一样，宁夏银川市阅海万家社区居民薛苹等人午间购物回家，准备稍作休息后上班。然而，进入电梯数秒后，突然猛地一震，电梯静止、时间凝固……数分钟后，他们才回过神来，意识到自己已被困于电梯之中。

　　面朝摄像头大喊，用力拍门，不断按下各楼层数字……薛苹等人想尽一切办法和外界联系，却毫无反应。突然，电梯中的电子屏一闪，上面开始播放电梯事故应急指导视频。按照视频指示，薛苹掏出手机，拨打了96333应急救援电话。

　　薛苹等人并不知道，当电梯发生故障后，电梯里的电子监管系统就第一时间自动启动，宁夏电梯应急处置服务平台的监控屏幕上随即显示出异常警报。接线人员不久就接到了薛苹的报警电话，在短暂安抚后，工作人员将事故信息反馈至距离事故地点最近处的救援队伍。

       接到服务平台电话后，救援队迅速开展救援行动。通力电梯有限公司银川分公司维保主管赵辉一行带上工具，疾跑出发。到达事故现场后，赵辉等人前往楼顶电梯操纵台进行救援，翁旭则设置好隔离栏准备迎接受困人员。

    “你们不要着急，我们马上救你们出来”“不要担心，你们感觉缺氧是错觉，电梯有通风系统”“累了就坐一会，马上就好”……赵辉一边通过有线对讲安抚薛苹等人，一边开始和同事实施救援工作。

　　只见他们通过手柄扳手关闭电梯电源开关，并在电梯轴上安装盘车手轮，一人用力把住盘车手轮，另一人则手持制动释放杆，轻轻撬开制动。赵辉不断观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门。当确认刹车制动无误时，他指示翁旭用层门钥匙开启层门、轿门。翁旭在协助薛苹等人离开轿厢后，重新关好厅门并设置好隔离栏。

　　从故障发生到薛苹等人走出受困电梯，用时不到11分。

　　探秘电梯电子监管系统

　　“电梯电子监管系统包括三级救援措施，”据宁夏回族自治区质量技术监督局特种设备安全监察处副调研员李建文介绍，所谓三级救援是指通过电梯应急处置中心对全区所有在用电梯进行身份认证，每部电梯对应唯一的一组电梯6位识别码。乘梯人员遭遇故障后，可拨打电梯应急救援电话并报6位识别码，接警人员接到被困人员报警后，报应急处置中心并迅速启动三级救援。

　　那三级救援将如何具体操作？李建文解释说，确认被困人员位置后，处置中心首先通知该电梯所属维保单位即一级救援实施救援；若一级响应不成功，立即启动二级响应，派遣离被困人员最近的电梯应急救援互助救援站点进行救援；若二级响应不成功，则立即启动三级响应，由本土电梯制造企业宁夏通宇电梯有限公司、119消防部门实施。

　　宁夏电通物联网科技股份有限公司总经理蔡科说，截至目前，宁夏已有21308台电梯纳入应急救援处置平台，占全区在用电梯75%以上；有10701部电梯进入电梯电子监管系统，占垂直电梯数量的46.5%。预计在2018年底前宁夏完成不包括杂物电梯、自动扶梯与自动人行道的所有在用电梯纳入电子监管系统。

　　公众必备乘梯安全知识

　　要实现电梯乘坐安全，仅仅依靠技防、物防并不现实，还需要社会公众掌握一定的必备安全知识及乘梯文明素养。宁夏回族自治区质监局特种设备安全监察处处长雷聪建议，公众乘坐电梯时，应依据所要到达的楼层按键，不要随便按应急按钮，切勿超载乘坐、将身体靠在层门上以及在电梯轿厢内吸烟、打闹、拥挤、冲撞等。

　　“如发现电梯开门运行、电梯轿箱地板与楼层不平齐情况，说明电梯出现故障，请停止乘坐，待有关部门处理。”雷聪说，如果乘坐电梯过程中遇电梯故障，停止运行时，应采取如下措施：首先保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬；其次找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救；再查看电梯内部提供的求救电话，拨打该求救电话向外求救；发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援，电梯平层后，在专业人员的指导下快速离开电梯。

　　电梯发生坠落事故如何自救？银川市市场监督管理局特设科科长张磊说：“发生坠落事故时，首先需固定自己的身体。这样发生撞击时，不会因为重心不稳而造成摔伤。其次是要运用电梯墙壁，作为脊椎的防护，紧贴墙壁，可以起到一定的保护作用。最重要的，可以借用膝盖弯曲来承受重击压力。这是因为韧带是人体唯一富含弹性的组织，比骨头更能承受压力。因此，背部紧贴电梯内壁，膝盖弯曲，脚尖踮起的保护动作才是正确的。”

　　张磊补充说，紧急停止运行后，电梯还有好几套可靠周密的保护装置来保护乘客安全，不必担心它会继续往下掉。突然停梯的原因有很多种，在不知晓原因之前，任何自己设法逃离的行为都属于冒险举动。“在刚刚被困时，如果电梯内没有报警电话，可拍门叫喊或用鞋子敲门。如果长时间被困，最安全的做法是保持镇定，保存体力，等待救援。”

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