4月11日，德州市电梯困人应急救援处置平台正式启用，记者在新闻发布会上获悉，当乘客在乘坐电梯被困时，可通过按下报警键、拨打电梯维保单位电话或拨打市民热线“12345”等方式进行求助。

　　德州市质量技术监督局局长、党组书记苗晓钢表示，为加强公共服务、满足群众安全乘梯的需求，德州市电梯困人应急救援处置平台自2016年开始筹备，2017年初投入运行，该平台覆盖了德州市范围内登记注册在用的所有垂直升降乘客电梯。目前，德州市13个县（市、区）55家维保单位7050部电梯已经录入该系统。

　　“电梯标识牌”上有7部分内容组成。分别是：统一呼叫号、电梯身份证、文明劝导语、温馨提示栏、电子签到处、电梯二维码、公益宣传窗。统一呼叫号是12345市民热线，也是电梯应急救援号。电梯身份证是每台电梯的唯一编号，便于公众识别和准确定位。温馨提示栏详细告知了市民遇到电梯困人时的多种求助方式。

　　据悉，德州市每台电梯间内都将张贴有一张电梯唯一识别码，电梯发生故障时，被困乘客可按下报警键通知电梯使用单位，若使用单位未响应，可拨打该电梯维保单位电话，或市民热线“12345”，向接线员报出电梯识别码，接线员即可定位电梯所处详细位置。

　　自2017年初，德州市电梯困人应急救援处置平台试运行3个月以来，截至目前，应急救援数据汇总显示，德州市共接到热线74个，处理电梯突发事件36件，救援人员到达现场平均用时22分钟，共解救被困人员63人，达到了快速反应、处置及时的运行效果。

　　小贴士：发生电梯困人故障时的应对措施

　　1、保持冷静，轿厢内部不是完全密闭，没有窒息危险。

　　2、使用轿厢内的报警电话、警铃按钮或自身携带的手机，与物业或电梯管理人员取得联系或拨打12345。

　　3、请勿强行扒门或企图从轿顶外爬逃生，耐心等待专业人员救援。

　　4、若电梯内无手机信号，对讲和警铃失灵时，也可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息，如拍轿厢大声叫喊或脱下鞋子敲打，发救援信号。

　　5、当新建楼盘或深夜无人回应时，需镇静等待，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法此起他的注意。不要不停呼喊，要保持体力，等到合适时间再拍门呼救等待救援。

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