有人说，21世纪是“她”世纪，她们从灶台转身走向商界，温婉细腻却也有过人胆识，化百炼钢为绕指柔，把每一个工作岗位当成实现自己人生价值的舞台，把每一项本职工作作为自己施展才华的途径，以强烈的自立意识和进取意识，争做时代女性，同谱“巾帼乐章”。

　　如今，“她时代”正强势来临。3月24日，一位身穿白色西装、打扮干练的女士亮相深圳交易所，代表快意电梯股份有限公司（简称“快意电梯”）敲钟上市，成为第24家A股上市的莞企，她便是快意电梯的幕后大股东兼董事长罗爱文。

　　20年来，这股粉红领导力中蕴含着不可低估的柔性力量，罗爱文凭借着坚忍不拔的勇气和女性特有的品质，带领着曾是默默无闻的岭南小厂成为全国电梯行业的知名企业，以宏伟的蓝图和切实的举措引领快意电梯一步步走向成功。

　　生产经营品牌先行

　　2002年，“快意”品牌建立不久后，便有一家品牌大公司许以优厚条件，希望与快意电梯达成合作，要求打他们的牌子进行生产，这对于自身能力处于弱势、在行业中排不上什么名次的快意电梯来说，无疑是一条“柳暗花明”的绝佳道路，但摆在罗爱文面前却是一种两难的选择。做贴牌，是帮别人做嫁衣；不做贴牌，未来发展可有前途？

　　而在快意电梯内部对选择做贴牌的呼声很高，甚至有人提出一条折中的路子：先做贴牌，待企业实力增强后再自创品牌。

　　这个决定，对罗爱文的经营胆略、经营眼光构成巨大挑战和严峻考验。她从心底里不愿意做贴牌，这个想法对她而言是根深蒂固的。回顾起快意电梯多年来的发展历史，从1993年实施转型后，第一台客梯为清溪镇电视台至今仍在使用，就足以证明其质量可靠。这使她铁了心，再大的好处，再多的诱惑，也不做贴牌；再大的困难，再高的风险，再艰苦的道路，也要做好品牌。

　　她说：“先做贴牌后做品牌的折中之路不可取，自创品牌固有风险，但不经过风险就永远没品牌。世上没有一条路是能够剥离一切风险的，条条大路通罗马，条条大路有风险。创品牌只能在风险中追求保险、追求牢靠。”

　　功夫不负有心人。2002年至2003年间，快意电梯的生产和销售都有了较大发展，2004年参加上海中国国际电梯展，2006年廊坊中国国际电梯展，及上海中国住交会等，打响了快意电梯的品牌，开阔企业发展的空间。2010年，快意电梯搬进占地面积12万平方米，拥有高达84.5米的电梯试验塔、电梯和扶梯生产基地、研发中心、公司总部办公楼、员工公寓及休闲娱乐场所等完善配套的新厂区。新厂区启用后，快意电梯在整机生产能力上得到大幅度提高，年产能由原来的5000台上升到15000台，位于行业先进水平，2012年销售额实现飞跃。

　　多年后，罗爱文深有感触地说，经营企业这么多年，体会最深的就是：生产经营，品牌先行。

　　注重研发口碑为王

　　近10年，在房地产行业黄金周期刺激下，电梯行业飞速发展。统计数据显示，2016年末中国电梯保有量高达490万台，占全球电梯保有量的三分之一以上。中国已经成为全球最大的电梯市场，但统计数据显示外资却占据了中国电梯市场超过六成的份额。

　　为了在外资林立的市场中杀出一片天，快意电梯一直非常注重研发。自1998年创立以来，它就是本土最早掌握高速电梯技术的，成立不久就独立研发无机房观光梯，十几年前就斥巨资从德国、美国、日本引进具有国际先进水平的自动化机器生产线、严格的精益生产标准化理念，辅以成熟的生产信息管理系统，保证产品品质的精益求精。现如今快意电梯已经拥有住宅电梯、超高速电梯、无机房电梯、观光电梯、自动扶梯、自动人行道、大吨位载货电梯以及汽车电梯、医用电梯、旧楼加装电梯等全系列产品。

　　无论是过去、现在，还是将来，快意电梯汇集世界技术潮流、追逐科学技术前沿一如既往。如若走入快意电梯厂区内，首先看见的是现代化的公司总部大楼，它座落在醒目位置，一望而知它起着指挥中枢作用。进入大楼内，两部试验电梯一左一右，就像进入了电梯王国，而这其中的技术参数经常更换。“快意人”一刻也不停、一个角落也不放过地在自己眼皮子底下做试验，为的是把更安全、更有效、更智能、更贴心的电梯产品奉献给全球客户，与客户分享快意人生。厂房内更凌空悬挂着多条白底红边的横幅，上面均有两行字，分别以中文和英文书写。有的横幅是这样写的：“你对违章讲人情，事故对你不留情”，“合理搬运周转，爱惜劳动成果”，“等待是失败的源头，行动是成功的开始”等等。以斑窥豹，这些横幅内容堪称企业在质量控制方面的文化精髓。

　　在罗爱文看来，要想实现长远发展，技术与管理均需要不断推陈出新，实现业务的精进与打造产品的核心竞争优势。

　　快意电梯已建立完善的专利申请及应用机制，拥有各项技术专利140多项，发明专利18项，其中涉及电梯安全技术专利超过50多项。先后拥有“国家火炬计划重点高新企业”、“广东省省级企业技术中心”、“广东省工程技术研究开发中心”等荣誉称号，并在华南、华中、西部、北部等4个大区设立了36个营销服务网点，按品牌影响力来说，已处于行业领先水平。

　　进军海外称“霸”新加坡

　　依靠领先业内的电梯智能技术，快意电梯在国内做得风生水起，同时罗爱文也注重向海外市场的延伸。特别是在国家提出“一带一路”战略之后，快意电梯深耕国际、布局全球的步伐进一步加快。

　　2005年8月，快意电梯头一回参加国际项目竞投，便是世界公认的在质量标准方面要求最高的国家——新加坡。参加竞标者大都是国际一线品牌，非常强势。不管从哪个角度看，快意电梯能够中标都显得十分困难。然而，快意电梯的团队志在必得。从不懈怠。针对客户提出的几十、上百个问题，不眠不休集中讨论，逐一击破，为的就是千方百计达到新加坡的标准。

　　罗爱文再三强调，要以客户的标准为标准，以满足客户需求为标准。在这个指导思想下，快意电梯在最短时间内做出标书。由于反应快，并且下足了功夫，快意电梯从众多行业大鳄的竞争中脱颖而出，一举中标。这次中标意义重大，不但极大地提振了快意电梯全体员工的信心，而且为快意电梯走出国门、冲向全球奠定了基础，铺平了道路，引领了方向。

　　如今10年过去了，仅在新加坡一地，快意电梯的市场占有率已达70%，累计为包括新加坡建屋发展局（HDB）、新加坡陆路交通管理局、滨海精品高端私人住宅等项目提供电梯超过6000台，并连续六年成为新加坡建屋发展局战略核心电梯供应商，为超过50%的新加坡国民提供了便捷舒适的电梯搭乘服务，已经成为代表中国电梯品牌参与国际竞争、与国外品牌同场竞技的重要力量。

　　随着快意电梯在国际上声誉鹤起，罗爱文带领快意电梯逐鹿全球，加快了海外电梯市场的布局和拓展。目前，快意电梯在阿联酋、印尼、斯里兰卡和香港还设立了四家境外子公司。据悉，今年3月初，快意电梯在海外公共交通工程电梯项目的竞标中再传捷报，在菲律宾LRT-2轻轨项目的公开招标中，夺得了该项目13台公共交通型自动扶梯及32台电梯供货的订单。

　　罗爱文表示，每开拓一个新的国际市场，对技术、市场、人员以及产品服务而言都意味着新挑战。尽管如此，快意电梯仍保持一年打入一至二个国家的进度，在巨头激烈竞争的海外市场争得一席之地。

　　快乐运载恒久支持

　　经过数十年的积累，我国电梯行业已经形成了从原材料供应、零部件制造，向整梯设计研发、制造，再到完善售后服务转变。“对电梯行业而言，产业结构调整，让制造与服务进行结合已迫在眉睫。”业内人士分析表示，过去30年中，电梯企业的利润来源80%以上来自制造，但整机增量时代结束，面对一个保有量的世界级市场，电梯企业该改变了。“服务与制造并行，甚至终于制造，这是全球电梯产业发展的必然路径。”

　　“快乐运载、恒久支持”正是快意电梯一直秉承的经营理念。快意电梯坚持为客户提供最佳的售前、售中和售后服务，提供全面的建筑运载系统解决方案。过去多年中，快意电梯已建成400客服中心和远程监控系统，配备近千名专业人员，为客户提供7×24小时全天候服务，推动公司从制造向服务品牌的转型和提升。公司倡导“城市运载解决方案”，推出专家团队与客户“sidebyside”服务理念，实施建筑及其运载系统投资评估、电梯配置、土建工程、电梯安装、维保及更新、电梯运行远程监控等模块化运作，以最优化的综合成本带给客户最大的价值。

　　罗爱文极为重视安装环节，反复强调“现场感”。她说，我们的技术人员一定要到现场量尺寸，所获数据一定要是第一手而不是转手资料。电梯安装得好坏，直接关系到快意电梯的产品品质、关系到是否对客户负责、关系到是否把安全放在第一位。每部电梯上面都有我们的商标，因而每部电梯都在做品牌传播。我们对每一部电梯负责，就是对品牌负责。

　　2016年底，由中国工程机械工业协会开展的全国用户满意度评价调查中，快意电梯生产的乘客电梯、载货电梯、自动扶梯系列产品质量用户满意度高，被推荐为满意产品。快意电梯售后服务用户反映好，被推荐位满意服务单位。

　　据悉，快意电梯已经连续三届获得“全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”两项荣誉。罗爱文表示，未来快意电梯将持续不断完善企业管理，提高产品质量和服务质量，及时满足用户的需求，为用户提供更加安全可靠的产品和高效的服务。

　　倍增发展势在必行

　　近年来，在技术和资本的双轮驱动下，罗爱文也给快意电梯定下了具有挑战的目标——借力发力，上市发展。面对着资金、舆论等各方面的压力，她想的是，企业借力资本市场，将进一步提高快意电梯的管理水平，提升行业影响力，全面提升综合竞争能力，资本经营和战略管理才是企业做大做强的必由之路。

　　然而快意电梯上市之路，并非一凡风顺。经过长时间的排队等待期，期间各种不同意见的声音，

　　在纷纷嚷嚷、迥然不同的声浪中，罗爱文坚持自己的决策，一锤定音：全力推进快意电梯上市。“本次募集资金投资项目建成后，公司产业链和销售渠道得以优化，研发能力将得到增强，公司售后市场服务能力将大幅提升。快意电梯是我市214家‘倍增计划’中的一家，快意电梯成功登陆资本市场，无疑是企业“倍增”发展的一个重要里程碑，也是东莞制定“倍增计划”的一枚硕果。”

　　在庆祝快意电梯成功上市的答谢晚宴上，罗爱文动情地说：“人只要有坚定的信念和所向无敌的决心梦想是能达到的，经过5年的坚持，快意电梯终于成功挂牌上市，感恩所有的朋友、亲人的支持！”

　　如今，在罗爱文带领下的快意电梯，一直走在踏实稳健的道路上。随着快意电梯入选“倍增计划”试点企业，及在A股成功上市，将为快意电梯开辟更为广阔的舞台，罗爱文也期待着快意电梯在行业中有更高更长远的发展，书写着属于“她时代”里的快意梦。

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