电梯与消费者的生活息息相关。从昨天起，《杭州市电梯安全管理办法》（简称《办法》）开始实施。

　　《办法》有哪些新亮点？哪些条例与我们紧密相关？本报记者采访了杭州市质监局特监处副处长袁剑锋，对《办法》进行了解读。

　　住宅小区电梯管理是难点《办法》让整个管理链条更完善

　　一直以来，住宅小区的电梯是一大管理难题。在袁剑锋看来，《杭州市电梯安全管理办法》的推出，很大的一个亮点就是强化了使用管理单位的管理责任，特别突出了住宅小区电梯的管理责任，“如此一来，整个电梯的管理责任链条便更加完善了。”

　　在《办法》的第十八条，明确规定：“电梯的所有权人为电梯的使用管理单位。所有权人委托物业服务企业或者他人管理电梯的，受托人为使用管理单位。电梯的所有权人出租、出借或者以其他方式转移附有电梯的建筑物使用权时，明确约定使用人为电梯使用管理单位的，使用人为电梯的使用管理单位。使用人委托物业服务企业或者他人管理电梯的，受托人为使用管理单位。未约定或者未确定电梯使用管理单位的，电梯的所有权人为使用管理单位。”

　　针对住宅小区的电梯，《办法》规定：“住宅小区电梯属于业主共有，未委托他人管理的，共有人应当书面约定电梯管理的实际负责人，由实际负责人承担具体管理工作。”

　　电梯广告费用可用于电梯日常维护电梯维护费每半年向业主公布

　　既然规定了住宅小区电梯属于业主共有，那么电梯维护费用该由谁来承担呢？

　　《办法》的第二十四条讲道：“住宅小区电梯的维护费用由业主承担。住宅小区电梯委托物业服务企业管理的，应当在合同中约定电梯日常运行维护费用的收取标准。物业服务企业利用电梯投放商业广告的收入，经业主大会决定或者在管理规约中有规定的，可以专项用于电梯日常运行维护。”

　　这些费用怎么支出的，业主也有权知道。办法规定：“物业服务企业应当将电梯日常运行维护费用单独列账，制定支出明细列表，并每半年向业主公布电梯运行维护费用的支出情况。”

　　“如此一来，信息更加透明，住宅小区业主也就可以更安心了。”袁剑锋说。

　　市区发生电梯困人，维保单位应在30分钟内到如果没赶到，还要“罚”

　　电梯困人了怎么办？自然是打电梯应急救援电话96333。那么，救援人员多久会到呢？

　　《办法》讲道：“维护保养单位的应急救援电话应当保持24小时有效应答。接到电梯乘客被困报警后，电梯所在地为城区的，维护保养单位应当在30分钟内到达现场并实施救援；电梯位于其他区域的，应当在1小时内到达现场并实施救援。”

　　“其实，就目前杭州电梯应急救援的情况来看，30分钟内赶到是没有问题的。”袁剑锋说，根据去年救援情况，市特种设备应急处置中心96333电梯应急处置平台测算了一下，救援人员到达现场平均用时13.49分钟。

　　“但如果没按时赶到，维保单位是需要被罚的，而且根据《办法》规定，罚的力度还不小。”袁剑锋说，在《办法》的第四十五条就有提到，如果应急救援电话未能24小时有效应答，或者在乘客被困报警后，未能在规定时间内赶到现场实施救援的，维护保养单位将由特种设备安全监督管理部门责令限期改正，并处1万元以上10万元以下罚款。