60多岁的高阿姨从地库乘电梯准备到3楼，不料被困在电梯里近2小时，按紧急求救按钮却一直无人应答，直到朋友来寻方获救。华商报记者昨日调查发现，原来该电梯五方通话未接通，报警铃才无人响应。

　　>>市民

　　被困电梯两小时出现中暑症状

　　昨日上午，张先生打进华商报新闻热线029-88880000反映，8月18日晚6时，他的老伴从小区地库乘电梯到3楼时，被困在2~3楼之间。

　　上午10时，在位于曲江池东路的金地湖城大境·天锦小区11号楼，华商报记者见到了张先生。这是一栋一梯一户的多层住宅。张先生介绍，房子是2014年买的，去年装修好，打算今年住。8月18日，老伴约朋友取东西时被困电梯。因该单元还没有人搬入，一直无人发现她被困，直到朋友到了之后无法联络到她，听到电梯内有人呼喊，才联系物业救人。

　　由于被困期间使劲敲打轿厢，高阿姨的胳膊手腕处能看到明显的大片青紫色淤青，被解救出后她还出现了中暑症状。张先生说：“当时一救出来老伴就不停地呕吐，如果一直没有人发现，真难想象会发生什么样的事情?”

　　>>物业

　　将排查电梯隐患解决五方通话布线问题

　　“当日物业值班人员从监控中看到有人被困，”金地湖城大境·天锦物业管理中心经理李女士说，“电梯内的五方通话确实不通。”

　　李女士说，昨日上午已和地产公司及电梯公司对接，排查小区内电梯隐患，提出维修要求，电梯运行已经恢复正常，“让高阿姨受到很大惊吓，我们会承担医疗费用，登门致歉，并采取相应的安抚措施”。

　　该电梯维保方西安分站一刘姓负责人称：“电梯维保只负责电梯轿厢安全，不负责五方通话线路的布线。目前该小区9~11号楼五方通话不通，半年前就给开发商反映过，但一直没有得到解决。”

　　对此，物业管理中心经理李女士表示，将尽快联络地产公司解决电梯五方通话布线问题。

　　华商报记者任娇

　　>>相关政策

　　五方通话不通或将被罚款

　　电梯五方通话，是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话。

　　2012年2月1日起施行的《西安市电梯安全与节能监督管理办法》明确规定，安装电梯应当配备视频监控设施。同时还规定，电梯使用管理单位应当履行管理职责，包括保持电梯紧急报警装置能够随时与使用管理单位安全管理机构或值班人员实现有效联系等。

　　2013年3月1日起施行的《陕西省电梯安全监督管理办法》规定，电梯使用单位未能保持电梯紧急报警装置和通话装置完好、保证联络畅通的，由县级以上电梯安全监督管理部门责令改正，逾期未改正的，处2000元以上10000元以下罚款。